Я заболела. Пока диагноз — ОРВИ. Результат исследования на коронавирус ещё не пришёл. Но так или иначе в пятницу, понедельник и вторник (24, 27 и 28 сентября) я проводила время в «красной зоне» нашей Слуцкой поликлиники.

Что там происходит

Для людей с признаками ОРВИ (кашлем, насморком, температурой и так далее) в Слуцкой поликлинике есть отдельный вход — сзади здания, возле хирургического корпуса. Заходишь и поднимаешься на третий этаж. Он весь отведён под приём пациентов. Все три дня, что я туда ходила, коридоры перед кабинетами были забиты людьми. Некоторые пациенты ждали на лестничных площадках и даже во дворе.

Реклама

В пятницу я неважно себя чувствовала в целом. Зашла на этаж и встала перед кабинетом. Было так много народа и так душно, что у меня закружилась голова, я чуть не упала в обморок. Пришлось уйти и вызывать врача на дом.

Знакомые, которые тоже были в этих очередях, рассказывали, что и при них люди падали в обморок, их «откачивали». Сама я видела такой случай во вторник, стало дурно пожилому мужчине.

На двери кабинета № 310, где выдают амбулаторные карточки, вывешивают расписание, когда какой кабинет работает. Но людей так много, что расписание меняют в течение дня. И кабинеты работают не в одну, а в две смены.

Как ведут себя медики

Врачи, медсёстры и весь персонал в «красной зоне» ходят в полных защитных костюмах, масках, с защитными щитками перед лицом. Все они вежливы, спокойны, не проявляют признаков какого-то нервного напряжения. Всё делают без суеты. Видно, что схема работы хорошо отлажена. У меня осталось приятное впечатление от общения с ними.

Медсестра, которая брала у меня мазок на ковид в 232-м кабинете, вообще вызвала улыбки у ожидающих. Потому что через дверь было слышно, как она звонко и по-доброму общается с пациентами: «Скажите „а-а-а“, если будете говорить „а-а-а“, будет легче. Вот умничка! А теперь носик. За руки меня не хватать, как бы вам этого ни хотелось».

В 13.30 всех пациентов просят выйти на улицу на полчаса, а коридоры опрыскивают дезинфицирующим средством и моют полы.

Как я была «менеджером очереди»

Самое неприятное в посещении «красной зоны» — очереди. Перед каждым кабинетом они огромные и постоянно путаются. Люди приходят, занимают, уходят куда-то, потом появляются вторые, занимают их место, третьи занимают за вновь пришедшими первыми, а четвёртые об этом не знают и занимают за вторыми, пятые занимают, но проходят в кабинет раньше, шестые занимали ещё вчера, но пришли сегодня и встали перед первыми.

В результате такого брожения очередь раздваивается, расстраивается, развосьмеряется, дробится на группировки, которые договариваются и создают новые субочереди. Найти крайнего порой способен только человек с навыками опытного сыщика, а может, потребуется и поисковая группа.

Люди сидят и стоят в очередях по три-пять часов. Одна женщина рассказывала, что весной сидела семь часов.

Во вторник две первые очереди, в которых я стояла, перепутались. Я заняла третью и решила больше не допускать такого. Выяснила, кто за кем стоит, и тем, кто приходил, тоже старалась рассказывать, кто за кем. В результате на пять человек передо мной и на пять человек после меня очередь была относительно стройной, а уже только потом перепуталась.

Думаю, каждой очереди нужен свой «менеджер». Возможно, ему даже стоит завести учётную книгу или список. Может быть, это как-то спасло бы ситуацию.


Мнение автора может не совпадать с позицией редакции