Личный опыт: три часа в очереди без талона. Случчанка о записи к детским педиатрам

0
Реклама

С начала марта в детской поликлинике введена система предварительной записи к участковым педиатрам. Медики уверяют, что это сделано для удобства пациентов. Случчанки рассказали, как это работает на практике.

Три часа в очереди

У трёхлетнего сына был острый бронхит. Полторы недели — на больничном. Когда я пришла на очередной приём 27 февраля, врач предупредила, что с 1 марта вводятся новые правила посещения участкового педиатра. За всеми подробностями сказала обратиться в регистратуру. Там развели руками. Ещё никого не записывали и никаких листков не было. На следующий день листки появились. Но везти ребёнка лишний раз в поликлинику не хотелось.

Решила записаться по телефону. Сотрудница регистратуры ответила, что запись начнётся только с 12 часов. «Если вы не успеете записаться, то пойдёте с ребёнком без талона. Очередь будет распределяться так: один — по талону, потом — пациент без талона», — заверила она меня. Я подумала: «Ок, нам всего лишь больничный закрыть».

Реклама

А зря! Уже потом я узнала, что запись распределена каждые 15 минут. До конца смены. Назавтра, 1 марта, мы пришли к началу приёма, в 14 часов. В коридоре уже собралась небольшая очередь: четыре мамочки с детьми без талона, одна — с талоном. Позже, к своему времени, начали подтягиваться те, кто был записан. И никакого распределения очереди не было.

Врач вызывала в кабинет по списку. Если кратко и без эмоций: в очереди с ребёнком мы просидели почти три часа! К концу приёма мы попали к врачу, чтобы закрыть больничный лист. Медработники считают, что «теперь пациентам не придётся долго сидеть в очереди». Однако родители, сидя в очереди и обсуждая новые правила, говорят, что не понимают, зачем было создавать такую путаницу.

Простой подсчёт. Три часа приёма. Если пациент заходит каждые 15 минут, то педиатр может принять 12 пациентов за смену. Листки расписываются моментально. Но ведь пациентов бывает в два-три раза больше. И что делать: приходить к концу смены или сидеть и ждать часами, когда успеешь прошмыгнуть в кабинет? Не всякий взрослый высидит часами, ожидая под дверью, что говорить о детях.

Что пишут в соцсетях

Аналогичные истории приводят случчанки в группе «Мама-клуб (Slutsk)» (поскольку группа закрытая, личные данные не указываем).

Анна: У дочки бронхит. В среду вызвала врача на дом. После осмотра сказали приехать в понедельник на участок послушаться. В тот же день позвонила в регистратуру, мне ответили, что на понедельник всё расписано, вторник — день здорового ребёнка. Предложили записать на среду. То есть через неделю! Когда я настояла на том, что ребёнок болен и его нужно послушать, мне сказали приходить без записи и попробовать как-нибудь втиснуться. Но тогда непонятно, в чём смысл записи? Дети всегда болеют внезапно. И вот этих «внезапных» без записи будет больше, чем записанных. И тогда начнут возмущаться те, кто записан. Итог: хлебнём мы горя с этими новшествами.

Анна (2): В детской поликлинике «втиснуться» — равносильно самоубийству. Если бы в нашем городе кто-то открыл частную детскую клинику, то озолотился бы. После новости о предварительной записи к участковым педиатрам я задумалась, что, если бы был выбор, пошла бы в платную. У нас, как правило, платная медицина «вылижет» пациента с головы до ног. И без истерик, и без очередей.

Проблема преувеличена

Однако администрация Слуцкой ЦРБ считает, что проблема преувеличена. По их словам, к ним не поступало ни одной жалобы. Наоборот, только положительные отзывы с благодарностью от случчан. «Система предварительной записи введена по требованию Министерства здравоохранения, чтобы упорядочить очереди в поликлиниках. Записаться можно по телефону либо в журнале в регистратуре. Это пока промежуточный вариант. Как только у нас будут финансовые и технические возможности, запись можно будет осуществлять через интернет, как и во взрослой поликлинике», — объясняет в разговоре с корреспондентом «Кур'ера» Людмила Жук, заместитель главного врача по детству и родовспоможению Слуцкой ЦРБ.

Также она пояснила, как будет распределяться очередь: «На приём одного пациента отведено 15 минут. Если врач справился быстрее, то медработник вызывает того, кто без записи. Если же приём длился отведённое время, то следующим идёт тот, кто записан в списке».

(На этой неделе, 11 марта, случчанка Юлия была на приёме и сама убедилась, что именно так и происходило: людям, пришедшим без записи, уже не приходилось долго ожидать своей очереди. Она с ребёнком посетила поликлинику по записи и зашла к врачу чётко, как по часам — Прим. ред.)

По словам Людмилы Жук, избежать очередей не получится. «Существует сезонность заболеваемости. И пациентов бывает в несколько раз больше. Врач всех примет: и по записи, и без записи», — завершила она.


От редакции. Данный материал был опубликован 7 марта после безуспешных попыток получить комментарии непосредственно в детской поликлинике. Однако, когда в последовавшем в тот же день телефонном разговоре с главврачом больницы была достигнута договорённость, что после выходных такие комментарии будут предоставлены, редакция решила снять публикацию и дождаться официальных комментариев администрации Слуцкой ЦРБ. Комментарии получены, и «Кур'ер» публикует материал, приглашая читателей поделиться своими мнениями по данному вопросу. Будем рады письменным отзывам и тех, кто в четверг, 7 марта, в телефонном звонке редактору не мог вразумительно сказать о конкретном содержании снятого редакцией материала, но хвалившим «предоставленную с недавних времён прекрасную возможность с точностью до минуты попасть на приём к врачу». Будем признательны и их оппонентам, и тем, кто может донести какие-то конструктивные, на их взгляд, подсказки, как решить обозначенную проблему. Или, может, на самом деле вопрос очерёдности приёма к врачу преувеличен?

Приглашаем делиться мнениями, которые помогают сделать нашу жизнь комфортнее. Кроме этого, редакция готова провести у себя круглый стол по данной проблематике. Ждём предложений!

Реклама

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.