Случчанин Вячеслав Янкович — продавец в магазине ритуальных услуг. В прошлом он военный, много лет служил в железнодорожных войсках, потом работал экспедитором. Он рассказал, почему выбрал такую работу, к чему сложнее всего привыкнуть и сколько можно заработать.
«Вроде обычная работа, есть товар, есть покупатель, — говорит Вячеслав. — Может, товар не совсем обычный: венки, гробы и прочая ритуальная атрибутика. И покупатель — всегда озадаченный не самыми приятными тяжёлыми хлопотами.

Я человек военный, видал на своём веку всякое, но долго не мог привыкнуть к своей новой работе. Каждый день находиться среди такого специфического товара и общаться с людьми, потерявшими своих близких и родных, видеть их слёзы — приятного мало.

Были моменты, когда хотел уйти, но, поразмыслив, остался. Для этого есть две причины: хороший заработок и желание хоть чем-то помочь своим клиентам, взять часть их забот на себя.

Реклама

Продавец ритуальных услуг — не просто торговец, а ещё и психолог. Не только предлагаешь товар, но и выслушиваешь, что на душе у покупателей, утешаешь, как можешь, несчастных людей и остаёшься с их болью.

Зарплата — немаловажный фактор для смены профессии

В фирму ритуальных услуг меня пригласил приятель. До этого я восемь лет работал экспедитором на Слуцком мясокомбинате. Но мне предложили заработок намного выше, чем у экспедитора. А у меня семья: двое детей, и хорошая зарплата — немаловажный фактор для смены профессии.

Продавцом я работаю год, а если точнее, совмещаю работу продавца и диспетчера. Начинал с разнорабочего, опробовал почти всё: копку могил, установку памятников и цветочниц, бетонирование площадок, доставку спецгруза и клиентов на кладбище и так далее.

Если учесть, что в штате фирмы нет лишних людей, дополнительными работами загружают весь коллектив. А любая работа — это и заработок, поэтому «подзаработать» никогда не отказываюсь.

У меня оклад 500 рублей плюс проценты от выручки с товара и услуг, а также бонусы за внеурочную работу. Вместе с процентами и бонусами в месяц набегает от 1000 рублей. Раз на раз не приходится, но если выручка приличная, то и хорошая прибавка к окладу. Правда, с ростом цен моей зарплаты хватает на коммунальные платежи, продуты, необходимые товары и отдых для жены и детей. Самому отдыхать некогда.

Моя работа: продавец магазина ритуальных услуг. «Остаёшься с чужой болью», Слуцк
Фото: Екатерина Михайлова

Сколько приходится работать

Официально мой рабочий день начинается с 8 утра и заканчивается в 8 часов вечера. Но поскольку предусмотрено совмещение работы продавца и диспетчера, то день ненормированный.

Если принят заказ, то выезжаем к клиентам круглосуточно и оформляем заказ на месте. В среднем в день обслуживаю до десяти покупателей по разным группам товара и оформляю три заказа на похороны. Держу всё на контроле, поскольку фирма выполняет полный комплекс ритуальных услуг: от доставки усопшего из морга и до погребения, установки памятника, облагораживания места захоронения.

Расценки на услуги и цены на товары практически одинаковые во всех ритуальных магазинах города. Например, венки — от 10 рублей, корзинки — от 12 рублей, гробы — от 70 рублей. Похоронные принадлежности: венки, корзинки, букеты и принадлежности для похоронных церемоний, а также камень, плитку, цемент мы оптом покупаем на отраслевых предприятиях республики. Памятники, цветочницы, скульптуры изготавливают мастера нашей фирмы. Форму памятников и цветочниц, гравировку, рисунок клиент может предложить сам с учётом наших возможностей.

А клиент сравнивает качество и стоимость, смотрит на скидки. В нашем магазине скидки до 40% предлагают тем, кто заказывает у нас полный объём ритуальных услуг.

«Ориентировка клиента»

Не ошибусь, если скажу, что для нас не существует понятие «поиск клиентов», будет точнее — «ориентировка клиентов». Обязательно даём рекламу, приходят клиенты по совету других покупателей, нас выбирают организации, где работал усопший или работают его родственники и друзья.

В моей работе главное — терпение

В моей работе главное — терпение. Когда у людей горе, нервы на пределе, к слезам или вспышке гнева может привести любая мелочь. Иногда наслушаешься такого… Потом, правда, извиняются, благодарят за понимание и участие.
К чужому горю и слезам не могу привыкнуть до сих пор. Устаю не столько физически, сколько морально.

А в остальном — обычная работа с графиком и планом, не очень морально комфортная, но всё же необходимая и нужная".

Партнёр публикации:

Моя работа: продавец магазина ритуальных услуг. «Остаёшься с чужой болью»

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии