Случчанке поставили три разных диагноза. Юрист советует, что делать в такой ситуации

14
Случчанке поставили три разных диагноза. Юрист советует, что делать в такой ситуации, Слуцк
4 июля Юлия Балакир пришла на приём к главному врачу Слуцкой ЦРБ. Фото: Ольга Паздерина
Реклама

Случчанка Юлия Балакир оступилась и повредила ногу. Врач поликлиники не нашёл травму, хирург приёмного покоя увидел трещину и наложил гипс. Травматолог настаивал на том, что перелома нет, и гипс снял. Пациентка поехала в Минск, где у неё обнаружили повреждение связок. Как действовать в ситуациях, когда врачи ставят разные диагнозы, рассказала Екатерина Орловская, юрист.

Что произошло

Юлия Балакир выгуливала собаку и оступилась в небольшую яму 22 июня. Думала, что это простое растяжение связок. Левая нога болела, поэтому через два дня она обратилась в поликлинику к травматологу. Там сделали снимок.

«Травматолог мою ногу вообще не смотрел. Снимок глянул буквально секунду и сказал, что у меня опухоль, назначил анализы и отправил в Боровляны, — вспоминает Юлия. — Рекомендовал заматывать ногу эластичным бинтом и делать спиртовые компрессы».

Реклама

По словам Юлии, она бинтовала ногу, но не делала компрессы. С каждым днём нога болела всё сильнее.

28 июня, когда боль уже было трудно терпеть, девушка поехала в поликлинику снова. Травматолог в тот час уже не работал, поэтому Юлия отправилась в приёмный покой. Там её осмотрел хирург и по снимку из поликлиники поставил диагноз — закрытый перелом малой берцовой кости. Юлии наложили гипс.

В начале июля Юлии нужно было пойти на приём к травматологу в поликлинику, но она побоялась идти к врачу, который, по её мнению, поставил неверный диагноз, и записалась на личный приём к Александру Линкевичу, главному врачу Слуцкой ЦРБ. Юлия рассказала про свою ситуацию, показала снимок и все записи.

По словам Юлии, Александр Линкевич обещал провести внутреннее расследование и дать Юлии ответ через две недели. Он порекомендовал ей не снимать гипс три недели и обеспечить для ноги покой.

Юлии всё же пришлось пойти на приём к травматологу, который первым осматривал её. Другого травматолога в поликлинике нет. Он снова отправили девушку на снимок. Через 20 минут травматолог и рентгенологи поликлиники сказали Юлии, что на снимке никакого перелома нет, а есть какая-то киста. Возможно, она и болит. Гипс сняли.

Случчанке поставили три разных диагноза. Юрист советует, что делать в такой ситуации, Слуцк
Юлия неделю проходила в гипсе. Фото: Ольга Паздерина
Светлана Ярошик, заместитель главного врача по медико-социальной экспертизе и реабилитации Слуцкой ЦРБ, рассказала «Кур'еру», что перелом, который увидел хирург на снимке Юлии, был предварительным диагнозом.

«Если нога не перестанет болеть, то пусть пациентка приходит на приём, её сможет посмотреть и заведующий травматологическим отделением», — добавила Светлана Ярошик.

9 июля Юлия съездила в Минск в Боровляны на платный приём к травматологу. Там ей поставили диагноз «частичное повреждение связок наружной поверхности левого голеностопного сустава» и назначили лечение — ходить в ортезе (ортопедическом приспособлении), применять мази, пройти ЛФК (лечебную физкультуру) и магнитную терапию.

В Боровляны Юлия ездила за свой счёт. За приём врача и рентген она заплатила 20 рублей.

Юлия не собирается предъявлять претензии слуцким врачам, но рассчитывает на то, что ей бесплатно выпишут направление на ЛФК в Слуцкой поликлинике.

Екатерина Орловская, юрист, неоднократно защищавшая права пациентов и медиков в судах, советует всегда собирать все документы из лечебных учреждений или организаций здравоохранения.

«Юлия сделала правильно, что обратилась в первую очередь к главному врачу больницы. Теперь ей нужно определиться, чего она хочет, — говорит Екатерина Орловская. — Если девушке написали рекомендации по лечению в Минске, нужно показать их лечащему врачу в Слуцке, который и назначит лечение исходя из возможностей больницы.

Если Юлия собирается обращаться с жалобой в суд, нужны документы, которые помогут подтвердить нарушение. Везде, куда пациент обращается за медицинской помощью, остаются документы. Они и являются предметом рассмотрения любой комиссии и суда. Никто не будет искать документы за вас. Пациент должен сам их собирать.

Случчанке поставили три разных диагноза. Юрист советует, что делать в такой ситуации, Слуцк
Первый снимок, который сделали Юлии 25 июня. Фото: Ольга Паздерина

Как действовать, если возник конфликт с врачом или есть подозрение, что медики совершили ошибку

Соблюдайте иерархию

Если возник конфликт с лечащим врачом, вначале нужно обратиться к заведующему отделением, начмеду, главному врачу письменно или устно. Руководство больницы не всегда будет на стороне медика. Если он действительно нарушил существующие протоколы лечения, вероятнее всего, пациент окажется прав.

Если вопрос не удаётся решить на уровне больницы, направляйте письменную жалобу в областной комитет по здравоохранению.

Пациент не всегда знает стандарты лечения, поэтому его пригласят на беседу. Из больницы будут изъяты документы, амбулаторные карты. По записям врача восстановят картину лечения. Если найдут нарушения, то ситуацию решат в пользу пациента.
Если человек не удовлетворён ответом областной инстанции, остаётся Министерство здравоохранения. Ситуацию будет изучать специальная комиссия врачей.

  • Телефон горячей линии Минздрава: (8 017) 222 70 80

Если пациенту нанесли вред некачественной медицинской помощью, он имеет право обратиться в суд и потребовать компенсацию. Суд точно так же истребует документы. В сложных случаях назначается судебно-медицинская экспертиза. Судебное решение — чаще всего последняя инстанция.

Пишите жалобу без эмоций

В жалобах пациенты часто излагают эмоции на бумаге, забывая, что надо писать конкретно, например, «не назначено лечение», «доктор не выписал рецепт». Эмоции только мешают разобраться в ситуации, так что лучше их вообще не писать.

Всегда требуйте письменный ответ

Должностные лица любят пригласить на беседу и считать её ответом на отправленную претензию. Лучше сразу указывать: «прошу предоставить мне письменный ответ». Но от беседы отказываться тоже не стоит. На ней пациенту могут простыми словами объяснить, что происходит с его здоровьем.

Не лечитесь по интернету и соблюдайте рекомендации врача

Многие пациенты предпочитают лечиться по интернету, рекомендациям знакомых, друзей, соседей. А на рекомендации врачей смотрят в последнюю очередь, например, не допивают весь курс прописанного лекарства, не сдают анализы вовремя. В результате лечение оказывается неэффективным. Несоблюдение рекомендаций даёт право медработнику отказаться от дальнейшей помощи пациенту. Конечно, если заболевание не угрожает жизни.

Сохраняйте все документы и чеки

Сохраняйте чеки, если обращались к платному врачу, сохраняйте копии заключений врачей, выписки или копии (фотографии) амбулаторной карты, где был написан диагноз.

Медицинские документы — собственность больницы, домой пациенту их не отдадут. Медики могут документы потерять или переписать. Именно поэтому необходимо ставить свою подпись на страницах своей амбулаторной карты — «Я прочёл, ознакомлен, дата, подпись». Закон разрешает это делать".

Реклама