Минчанин купил шоколадку с… червями. Фото

Внутри шоколада, купленного молодым человеком на рынке, реально ползали черви. Рассказываем, что делать, если вы оказались в такой ситуации.

Что говорит Белорусское общество защиты прав потребителей

1. Обратитесь в торговую точку, где сделана покупка, предъявите чек и потребуйте замены бракованного продукта на качественный или возврата денег.
2. Если чека нет, в качестве доказательства можете предоставить, например, упаковку или ценник с маркировкой торговой точки, показания свидетелей. Если же без чека продавец не захочет принимать товар, сошлитесь на ст. 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
3. Если испорченный продукт не приняли, оставьте запись в книге замечаний и предложений, напишите свои требования, укажите свои данные. По закону в 15-дневный срок администрация точки обязана дать письменный ответ. Если ответ дан не был, смело обращайтесь в суд.
4. Если вы обнаружили, что продукт некачественный, уже после того, как откусили кусочек, то его всё равно должны принять обратно и при этом вернуть деньги за целый товар.