Вопрос-ответ. Должен ли кондуктор вернуть деньги пассажиру при отказе от поездки в городском автобусе

2
Фото из архива газеты «Кур'ер»
Фото из архива газеты «Кур'ер»

В Слуцке на конечной остановке женщина с ребёнком вошла в автобус и оплатила проезд. Через минуту она увидела, что подошёл автобус, который ей больше подходит, и решила выйти. На просьбу женщины вернуть деньги кондуктор ответила отказом. Кто прав в этой ситуации?

Поведение кондуктора вызвало бурную реакцию пассажиров, они недоумевали, почему женщине не вернули деньги, ведь она не проехала даже одну остановку, но кондуктор стояла на своём: «Она зашла, билет купила — всё». Кондуктор сравнила поездку в автобусе с покупкой булки хлеба.

Действительно ли купить хлеб и билет на проезд в автобусе одно и то же?

Реклама

«Если пассажир не совершал поездку, то фактически он не воспользовался услугой перевозки, — пояснил Игорь Губанов, председатель Слуцкого общества защиты прав потребителей. — Поэтому кондуктор обязан вернуть деньги за непредоставленную услугу».

«Если автобус стоял на конечной остановке, а пассажир зашёл и тут же вышел, успев оплатить проезд, но не ехал в автобусе, то кондуктор должен вернуть деньги», — подтвердил Геннадий Михаленя, начальник отдела организации пассажирских перевозок Солигорского автопарка № 1.

В главе 13 Правил автомобильных перевозок пассажиров закреплено право пассажира «отказаться от поездки с получением уплаченной суммы».

2 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
ППШ-41
ППШ-41
16 октября 2017 15:11

В трамвае:
— Ваш билетик?
— А ваш?
— Я кондуктор! ?!
— А я электрик! Так что, мне за свет не платить?

Александр
Александр
16 октября 2017 23:18

Водитель постоянно объявляет, что проезд от остановки до остановки — оплачивается. А если не проехал — зачем платить. Я хлеб купил, черствый. В соседнем магазине был свежий. Вернул, и взяли без слов. Так что хлеб не сравнивается с билетом.