Навязчивый оконный сервис добрался и до нас. Случчане платят за обслуживание стеклопакетов в пять раз дороже

0
Рисунок: Екатерина Михайлова
Иллюстрация: Екатерина Михайлова / Інфа-Кур'ер

Случчане становятся жертвами навязчивого оконного сервиса. Им предлагают бесплатную профилактику стекло­пакетов, а в итоге они подписывают договор и платят за ремонт и обслуживание пластиковых окон по завышенным в несколько раз ценам.

Случчанка Ирина рассказала «Кур'еру», как стала жертвой «оконных» мошенников.

Реклама

В воскресенье вечером, 6 августа, Ирине, проживающей в доме № 6 по улице Ленинской, по телефону позвонил молодой человек, представился сотрудником фирмы по обслуживанию пластиковых окон. Уточнил, стоят ли у пенсионерки стеклопакеты. Получив утвердительный ответ, стал убеждать, что окна простояли несколько лет, а потому нуждаются в регулировке, смазке, замене деталей. Ирина согласилась на визит мастера.

Примерно через два часа в квартире пенсионерки появилась пара: юноша в костюме при галстуке и молодая девушка. Парень представился «директором фирмы», осмотрел окна и сказал, что Ирине нужно поставить нащельник на одно окно и заключить с их фирмой договор на обслуживание окон сроком на два года.

В тему: Случчанка только через суд смогла вернуть деньги за сломанный «чудо-фильтр»

Он быстро произвёл расчёты стоимости работ, достал бланк договора и стал объяснять, что стоимость установки нащельника и регулятора проветривания — 45 рублей. Если первоначальная заявка меньше чем на 100 рублей, то договор на обслуживание будет стоить 300 рублей. За эти деньги фирма два раза в год будет проводить ремонт и обслуживание окон. Услышав, что для Ирины это дорого, «директор» уменьшил сумму до 245 рублей.

У пенсионерки и таких денег не было. Парень предложил ей другой вариант: «К вам придёт наш мастер, сделает что нужно, заплатите потом, а договор подпишем сейчас». «Они так ловко мне внушили, что без специальной регулировки окна не прослужат долго, что я подписала договор, — рассказала Ирина. — Тем более этот „директор“ ссылался на распоряжение исполкома, что все жильцы, у кого стоят стеклопакеты, должны заключить договоры на обслуживание».

Через несколько минут после ухода «директора» и его спутницы пришёл мастер, установил нащельник и регулятор проветривания.

Цена доверчивости

Оставшись одна, женщина наконец-то внимательно прочитала договор и засомневалась, правильно ли она поступила.

На следующий день Ирина обзвонила несколько слуцких фирм по установке пластиковых окон и узнала, что работы и материалы, которые были предложены по договору, стоят в несколько раз дешевле. Каждый метр нащельника ей обошёлся в 4,5 рубля, при том что его «красная цена» — 1 рубль. А за регулятор проветривания Ирине насчитали 33 рубля, хотя слуцкие фирмы называли цену в 7 рублей.

Ирина набрала номер «директора» и сказала, что хочет расторгнуть договор. Тот ответил, что договор заключён и подлежит оплате, а в случае отказа её затаскают по судам и взыщут не только 245 рублей, но и пени за просрочку оплаты. Для любых разговоров Ирина должна приехать в Солигорск.

Договор расторгли в обмен на деньги

В четверг, 10 августа, «директор» приехал к Ирине и потребовал оплаты услуг. Женщина сказала, что согласна заплатить часть суммы в обмен на расторжение договора. Молодой человек не согласился и вышел из квартиры, но потом вернулся. Видимо, часть суммы была более привлекательна, чем ничего.

Ирина настаивала на своих требованиях. «В итоге он написал на квитанции об оплате: „Договор расторгнуть 15.09“, забрал 118 рублей и убежал, — рассказала пенсионерка. — Я убедилась, что это мошенники, их цель — обмануть доверчивых пенсионеров. Я разговаривала со знакомыми из соседних домов и узнала, что работники этой фирмы побывали во многих квартирах, везде прикрывались распоряжением исполкома. Знают, что к властям пенсионеры относятся уважительно. И на их удочку попались многие».

Ирина обратилась к участковому, дала ему все телефоны, оставленные «представителями фирмы», и попросила разобраться, является ли их деятельность правонарушением. Также она написала письма в Солигорскую прокуратуру и отдел торговли Солигорского райисполкома.

В тему: Покупатели поневоле, или Как становятся обладателями «золотых» одеял, посуды, фильтров для воды

Мнение правозащитника

«Последние пару лет был наплыв жалоб по поводу фильтров для воды, которые устанавливали некие фирмы втридорога. Теперь вот окна. За последнее время к нам обратилось 12 человек, в основном пенсионеры, — рассказал корреспонденту „Кур'ера“ Игорь Губанов, председатель Слуцкого общества защиты прав потребителей. — Потребители до сих пор не научились говорить „нет“ людям, которые настойчиво предлагают товары или услуги. Договоры юридически составлены таким образом, что их сложно оспаривать в суде. На уловку может попасть любой человек, но чаще страдают пожилые люди — они меньше всех информированы и очень доверчивы».

Правозащитник пояснил, что тем, кто установил пластиковые окна и двери, дополнительные договоры со сторонними фирмами на их обслуживание не нужны. По закону «О защите прав потребителей» обязанности по техобслуживанию пластиковых окон и дверей на гарантийный срок и весь срок службы изделий ложатся на исполнителя, который их устанавливал.

Если в договоре на установку окон и дверей не указан срок службы изделий, то потребитель имеет право предъявлять исполнителю претензии в течение 10 лет и требовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • повторного выполнения работ;
  • возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц.

Потребитель имеет право расторгнуть договор в случае, если исполнитель не устранил недостатки в сроки, установленные договором, а также при наличии недостатков оказанной работы или услуги.

Слово милиции

«Привлечь к ответственности такие фирмы практически нереально. Документы есть, налоги оплачиваются, договоры прописаны юридически верно, — отметил в разговоре с „Кур'ер“ Андрей Заяц, заместитель начальника Слуцкого РОВД. — А уж какую цену устанавливать на услуги, так это уже на усмотрение фирмы. Поэтому тут только собственное благоразумие может помочь не лишиться крупной суммы денег за то, что стоит гораздо дешевле».

Ранее:

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии