Если отопление не соответствует установленной норме

3

Проживаю в угловой квартире. Топят плохо. Ночью холодно, днём температура воздуха 16−17 градусов. Как быть, куда обращаться за помощью? Светлана Б.

Согласно приложению «В» СНБ 3.02.04−03 «Жилые здания», расчётная температура воздуха в холодный период года в квартирах и комнатах общежития должна быть +18°С. В квартирах, в которых проживают престарелые люди и инвалиды, а также в угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть выше на два градуса.
В ванной комнате температура не может быть ниже +25°С. Норма для туалета равна +18°С. Если санузел совмещён, то в нём должно быть +25°С. На лестничной клетке в многоквартирном доме температура должна соответствовать + 16 °C.

При эксплуатации систем водяного отопления жилищно-коммунальные службы должны обеспечивать:

  • равномерный прогрев всех отопительных приборов, не допуская повышения температуры на поверхности отопительных приборов выше санитарных норм;
  • поддержание требуемого давления (не выше допустимого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;
  • полное заполнение системы отопления водой;
  • герметичность системы, не допуская утечки и непроизводительных расходов теплоносителя из системы отопления.

Удаление воздуха из системы водяного отопления производится только работниками ЖКХ, а не самими жильцами.

Реклама

Если температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, обратитесь в ЖКХ с письменным заявлением, один экземпляр, которого зарегистрируйте в приёмной либо направьте своё заявление по почте заказным письмом с уведомлением. Вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения платы за отопление.

После этого комиссия измерит температуру воздуха в квартире. Убедитесь, что термометр прошёл поверку. При измерении он не должен располагаться на креслах, диванах, кроватях. В противном случае их показания будут выше реальной температуры.

Обратите внимание на то, что температура помещения должна рассчитываться по формуле, а не путём разового снятия показаний термометра в комнатах.
Учтите, что измерение показателей микроклимата в холодный период года следует выполнять при температуре наружного воздуха не выше -5°С. В тёплый период года измерение показателей микроклимата следует выполнять при температуре наружного воздуха не ниже +5°С. В обоих случаях не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток.

Сразу после составления акта требуйте его копию. В тексте акта не должно быть пробелов. Если вы не согласны с актом, укажите в нём причину несогласия и обязательно поставьте под этой записью свою подпись и дату. При этом не подписывайте акт в предназначенной для этого строке.

За защитой своих нарушенных прав обратитесь в ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей» (блог общества — здесь).
Напомним, что ОО «СОЗПП» сейчас осуществляет защиту прав потребителей на безвозмездной основе, т. е. бесплатно.

Игорь Губанов, председатель ОО «СОЗПП»

3 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Борис
Борис
2 января 2013 23:07

а если пронизывающий ветер продувает стену тут никакая температура труб не поможет может надо как-то фасад здания утеплять, А то все ЖКХ… ЖКХ ЖКХ

maxrus
maxrus
3 января 2013 19:07

Вот поэтому и не сообщили широким массам трудящихся о грядущей встрече г-на Доманевского с населением.

добрый
добрый
6 января 2013 03:11

нужно еще знать, какие и сколько у вас теплоносители (батареи). грубо на 2 кв. м = одна чугунная секция. угловые — плюс. можно утеплить стены и в котельной скажут — норму выдаем, а у вас не будет тепла. считайте и требуйте добавить.