Правовая защищённость потребителя ухудшается

9

В октябре общественному объединению «Слуцкое общество защиты прав потребителей» (далее — СОЗПП) исполнилось 20 лет. У нас есть достаточный опыт работы, чтобы предметно говорить о защите прав потребителей.
СОЗПП осуществляет свою деятельность в небольшом городе, численность населения которого составляет 59 тыс. человек. Поэтому и количество обращений граждан в общество не столь велико, как, например, в столице.

Тем не менее работали мы активно. В январе-июле этого года в общество поступили заявления от 114 потребителей. Оказывая им правовую помощь, СОЗПП направило в суд 39 исков, адресовало предпринимателям, различным организациям 75 претензий. Все они связаны с защитой прав потребителей.

За семь месяцев сумма выплат, полученных случчанами, права которых защищало СОЗПП, составила 93 млн 903 тыс. рублей. Сюда вошли возмещения в полном объёме убытков и вреда, причинённых вследствие недостатков товара (работы, услуги). В том числе и компенсации морального вреда.

Реклама

Однако последние месяцы работы общественного объединения в условиях, созданных изменениями и дополнениями, внесёнными в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в редакции Закона от 02.05.2012), ухудшили и условия работы общественных объединений, и правовую защищённость самого потребителя. Теперь он, например, обязан сам вести розыск лиц, нарушивших его права. И лишь после этого к защите интересов потребителя может подключиться ОЗПП.

Отмечу, что каждая новая редакция Закона «О защите прав потребителей», а таковых за десять лет действия Закона было пять, приводила к расширению полномочий Минторга в защите прав потребителей и ухудшала условия работы общественных объединений и, как следствие, правовую защищённость граждан. Не исключение и последние нововведения, инициированные торговым ведомством.

С 11 августа, когда Закон вступил в силу, к нам за помощью обратились 28 граждан. Мы же, следуя букве Закона, смогли принять только девять заявлений. На это обращают внимание и потребители, когда в ответ на просьбу о помощи слышат вынужденный отказ. Они возмущаются тому, что в правовом государстве общественная организация, созданная для защиты их прав, не может быстро и действенно прийти им на помощь из-за введённых законодательных ограничений.

Мне могут возразить, что защитой прав потребителей занимаются уполномоченные в отделах торговли местных исполкомов. Общаясь с коллегами из других регионов, знаю, что нередко защита сводится к записи в соответствующий журнал учёта, — на этом всё заканчивается. А после те же потребители приходят в общественные объединения и просят помощи. Это легко проверить хотя бы по количеству исковых заявлений о защите прав потребителей, поданных в суды местными исполкомами.

Оценивая ситуацию вокруг общественной защиты прав потребителей, не могу избавиться от мысли, что кто-то настойчиво добивается ликвидации негосударственных общественных объединений потребителей. На пути к этому сделан очередной шаг.

Несмотря на препоны, ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей» продолжает работать. Мы консультируем граждан. Если они следуют нашим рекомендациям, берём на себя их защиту и доводим её до логического завершения.

Игорь Губанов, председатель ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

«Потребители вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством.»

Статья 46 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

В тему

9 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
про
про
15 ноября 2012 17:12

Какое у нас «положительное» общество защиты прав потребителя. Раньше конечно было отлично: Заявление написали, деньги взяли. и не важно, выиграют дело или нет. А сейчас нужно деньги отрабатывать. Выиграл истец, получило общество денежку. а не выиграло- не получило. Пришло время работать, а не собирать заявления!

Ага
Ага
16 ноября 2012 12:41

про, а ведь в слуцке общество единственное которое эффективно защищает людей. Признак знаете какой — им как и милицией, прокуратурой и судом, пугают. Значит работает и работает круто. Само общество было нищим, а сейчас как понимаю тем более (мне с налоговой знакомЕц говорил). А то что вы, Про, скорей всего ипэшник, так понятно, что обиженный. Я знаю что торгаши и кидальщики всегда имеют проблемы с обществом, с судом, адвокатами. Нахапаются обязательств, наберут для торговли дерьма дешевого и потом валят на плохих покупателей, общество потребителей и т. п. Нормальные бизнесмены редко доводят проблемы для судов и обращения в общество. Потому что нормальный бизнесмен умеет договариваться и подмазывать, если на то пошло. Потому что не жмот и жлоб. Мне тот же знакомЕц говорил, что многие ипэшники сами… Подробнее »

про
про
16 ноября 2012 16:15

Уважаемый Ага! Ваши права общество много защитило??? Много вы получили после суда? А не понимаете суть дела, так нечего писать! О обществе написали как о покойнике: либо хорошо, либо ничего. Так при оформлении статьи не нужно забывать и о другом. какое у нас общество было бедное. Несколько лет назад за написание заявления брали 230 000, 300 000 рублей… А с какого такого? не 233 240 или 150 670? Где калькуляция? И какие такие расходы общество несёт при рассмотрении заявлений. Так товарищ Губанов даже на судебные заседания не удосуживался ходить. Истец и с экспертизой возится и в суде свои права в дальнейшем сам решает. Отлично, просто замечательно! А общество новые заявления приняло, деньги приняло и дальше работает. А сколько дел, не выигрывали, а сколько выигрывали, да ничего не получали… История умалчивает… А сейчас, общество… Подробнее »

про
про
16 ноября 2012 16:20

А кстати: а в чём правовая защищённость потребителя ухудшилась??? Ухудшились условия работы для общества, вот и всё! Деньги получил после того, как дело выиграл, дело не выиграл, не получил, а работать никто не мешает.

Ага
Ага
16 ноября 2012 19:36

Про, придержите коней и не уводите их в сторону. Общество помогло как минимум пяти мои знакомым и его эфективность в Слуцке для меня сомнений не вызывает. Второе — я сколько раз помню, как один товарищ из параллельного ведомства потирал руки типа напустили на общество очередную проверку и там прокуратура наезжала- а фиг. Было б нечисто, это шило в заднице торговой мафии уже давно бы прибрали. Но не об этом речь. А об ухудшении. Скажите, кто будет защищать лучше потребителей как не общество? Защита потребителей исполкомовская? Не смешите — рука руку моет, будут только частников щемить, а госторговлю не трогать. Тогда может адвокаты? Может быть, но по расценкам повыше чем вы тут расписывали раза в два-три и второе — адвокаты которые не специализируются на защите потребителей, а значит что? Вот и думайте, ухудшается или нет. Сами… Подробнее »

про
про
16 ноября 2012 20:01

так в чём же проблема у общества? Если оно такое шоколадное, так зачем плакаться уже не первый раз в газете и говорить о проблемах. Пусть работает себе замечательно и дальше.
А по поводу торговли: нечего гоняться за дешёвкой, ждать холявы за бесценок, изучать товары и знать, что покупать, а что не покупать

Кризис дошёл и до общества:))))))))))))

Ага
Ага
16 ноября 2012 20:17

Вот тут то я с вами согласен очень! А у общества проблема (да не только у общества этого)… у бизнеса мелкого, у колхозников, у работяг — Законы — вот проблема. Они настолько несовершенны (и многие сознательно несовершенны). Одна контрактная система чего стоит. А Закон потребителей: я как-то на тутбае читал что изменилось за годы последние и как это на потребителях отражается и какая выгода крупному бизнесу и госкорпорациям - так ужас берет. Ясен пень, что куча людей — это потребительските террористы и еще больше хотят халявы, как вы писали, но все же…

про
про
16 ноября 2012 22:23

Как хорошо вы защищаете определённый слой людей, ая-яй, все плохие, кроме них… а все кто будет читать нашу переписку пусть для себя делают свои выводы…

А -хаха(аналитик)
А -хаха(аналитик)
17 ноября 2012 00:13

в 49 м гастрономе постоянно обсчитывают.