Обещали, но в срок не сделали

2

Заказали мы балконную раму. Обещанный срок её установки уже прошёл, но дела нет. Как поступить?

Ирина Ю.

Прежде всего заглянуть в договор. Если он, конечно, есть. Закон Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (ст.29) обязывает исполнителя выполнить работу или оказать услугу (далее — работу) в срок, установленный договором.
Если сроки выполнения работы нарушены, то потребитель, в соответствии со ст.30 указанного Закона, вправе по своему выбору:

Реклама

1) назначить исполнителю новый срок, указав это в договоре;
2) поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
3) потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы;
4) расторгнуть договор о выполнении работы.
Если из-за нарушения сроков выполнения работы потребитель понёс убытки, он вправе потребовать от исполнителя их полного возмещения.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования из указанных выше.
При расторжении договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы, а также платы за уже выполненную работу, за исключением случаев, когда потребитель принял выполненную работу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена, – в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Следует иметь в виду, что требования потребителя (см. п.1-4) не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло по вине потребителя или вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Леонид Шуллер, заместитель председателя ОО “Слуцкое общество защиты прав потребителей”  

2 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
МОНОЛИТ
МОНОЛИТ
16 января 2012 16:52

Принять нужно жЭсточайшЫе меры !!!

Грегор Хершелл
Грегор Хершелл
18 января 2012 10:10

Буде паручана разабрацца Шэйману!