Анна Бубич: Пластиковая карточка: удобно, выгодно, надёжно!*

0

3 сентября 2011 года исполнилось 20 лет со дня основания Белагропромбанка. На протяжении двадцати лет банк изменялся, совершенствовался, расширял спектр услуг для клиентов, внедрял современные стандарты качества обслуживания, брал на вооружение передовые технологии, чтобы сделать банковские продукты и услуги максимально удобными и доступными на каждом предприятии, в каждом магазине и даже в каждом доме.К сожалению, мы не всегда успеваем следить за развитием банковских услуг и, как следствие, не полностью используем их возможности. Сегодня с нами согласилась побеседовать Анна Бубич, управляющий отделением ОАО «Белагропромбанк» в г. Слуцк, чтобы рассказать о наиболее динамично развивающейся сфере банковских услуг — о банковских пластиковых карточках.

— Анна Михайловна, казалось бы, карточки — самый знакомый каждому человеку банковский продукт. Все мы получаем на банковские карточки зарплату, стипендии, пенсии. Уже, наверное, немного людей в стране, у которых нет хотя бы одной банковской пластиковой карточки. Что нового Вы можете рассказать о них простому обывателю?
— Да, действительно, пластиковые карточки стремительно вошли в нашу жизнь и приобрели широкое распространение, в то время как культура их использования у нас ещё полностью не сформировалась. Большинство людей получают заработную плату на карточку, снимают её в тот же день в ближайшем банкомате и полностью игнорируют другие возможности карточки.

Реклама

— А какие ещё есть возможности?
— Основная и самая удобная возможность — это возможность безналичной оплаты товаров и услуг. Рассчитываясь карточкой, вы экономите своё время на поиске нужной купюры, пересчёте сдачи, уменьшаете риск карманных краж, т.к. у вас нет с собой крупных сумм, но при этом вы можете не ограничивать себя в покупках. Кроме того, воспользовавшись овердрафтом либо кредитной карточкой, вы можете взять у банка в долг недостающую сумму в любое время дня и ночи.

— По-вашему, почему же люди продолжают идти в банкоматы?
— Основная причина — отсутствие привычки использовать карточку для совершения безналичных операций. Однажды попробовав рассчитаться в магазине и не получив качественного сервиса, клиент не захочет больше использовать карточку в качестве инструмента платежа. Например, при совершении операции оплаты в торговой точке терминал долго дозванивается в банк, что вызывает справедливое недовольство клиентов. Причина — экономия средств торговых точек при организации каналов связи. Однако технологии развиваются, и таких торговых объектов становится всё меньше. Если услуга безналичной оплаты востребована в данной точке, то её руководство заинтересовано в увеличении скорости обслуживания и неизбежно будет улучшать эту характеристику.

Большинство, к сожалению, всё-таки снимают заработную плату за одну-две операции по причине неосведомлённости. Например, не все клиенты знают, что на остаток средств на карт-счёте банк начисляет проценты. Сумма хоть и небольшая, но всё-таки это плюс. А воспользоваться средствами в пределах остатка можно в любой момент. Нет необходимости предварительно просчитывать, сколько наличных получить в банкомате, чтобы потом потратить их в магазине. За получение наличных в банкомате или кассе чужого банка клиент платит комиссию. Люди снимают деньги, думая, что экономят, а на самом деле — тратят деньги. А вот за покупку по карточке с вас никогда и нигде в мире не возьмут дополнительных комиссий! Более того, зачастую именно при совершении оплаты по карточке вам предоставят скидку или вы примете участие в акции или розыгрыше.

Например, сейчас проходит акция «БелКарт — это удобно!». Все карточки «БелКарт», эмитированные ОАО «Белагропромбанк», также могут принять в ней участие. Для этого нужно всего лишь совершить безналичную покупку по своей карточке «БелКарт» на сумму от 75 000 белорусских рублей и более. Чем больше совершено покупок, тем выше шансы выиграть ценные призы (сумки, одеяла-подушки, чехлы для карточек). Если общая сумма покупок — более 1 500 000 белорусских рублей, то у вас появляется шанс выиграть главный приз — поездку в санаторий «Боровое» на 4 человек. Акция продлится до конца 2011 года.

— Хорошо, про безналичную оплату люди немного знают. Но Вы упоминали и другие удобства, которые может дать пластиковая карточка…
— Совершенно верно. В основном эти удобства предполагают ту или иную степень контроля за средствами на счёте. Они могут отличаться в разных банках, но общие черты сохраняются. Например, ОАО «Белагропромбанк» предоставляет такие услуги, как ежемесячное получение выписки на e-mail, SMS-информирование, SMS-банкинг, интернет-банкинг. Последние две услуги позволяют не только контролировать свои средства, но и совершать платежи, не выходя из дома 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Наиболее функциональная из этих услуг — интернет-банкинг. Она позволяет оплатить коммунальные платежи практически в любом городе страны, услуги всех мобильных операторов, домашний телефон. Это колоссальная экономия времени! Вы помните, какие раньше были очереди в кассах банков в конце месяца? И банк не берёт за это комиссию.

— Действительно, большинство услуг есть в интернет-банкинге во вкладке «Система Расчёт (ЕРИП)». Что это за система? И как быть, если даже в ней не удалось найти нужный платёж, например, за обучение ребёнка в высшем учебном заведении?
— Конечно, это свело бы на нет все преимущества интернет-банкинга, если бы вам пришлось, заплатив коммунальные платежи не выходя из дома, всё же идти в банк для оплаты обучения. ОАО «Белагропромбанк» предлагает простое решение. Нужно оформить специальную подписку в своём отделении, и вашу услугу заведут специально для вас, т. е. она появится в интернет-банкинге во вкладке «Подписанные платежи». Совершение такого платежа будет платным, поэтому нужно всё же иногда следить за услугами системы «Расчёт». Это система, организованная Национальным банком Республики Беларусь, который постоянно добавляет в неё новые возможности и услуги. Когда ваш ВУЗ появится в этой системе, можно будет платить через неё и сэкономить на комиссии.

— Скажите, а насколько безопасны расчёты по карточкам и использование удалённых услуг, таких как интернет-банкинг?
— Исследования показывают, что вероятность мошенничества по карточке в разы меньше, чем вероятность карманной кражи. Чаще всего проблемы с мошенничеством возникают у людей, которые сами провоцируют такие ситуации. Если соблюдать простые правила (не хранить ПИН-код рядом с карточкой и не записывать его на карточке, не давать карточку посторонним людям, не упускать карточку из виду при обслуживании в магазине/ресторане, держать под рукой экстренные телефоны банка и своевременно блокировать карточку при утере/краже), то безопасность ваших средств будет весьма высока. Её можно повысить, например, подключив сервис SMS-информирование, который позволит получать SMS-сообщения о каждой проведённой по карточке операции. Это очень удобно при путешествиях за рубеж в страны с высоким риском мошенничества.
Что касается интернет-банкинга, то он использует специальные протоколы шифрования данных, для совершения любых финансовых операций используются сеансовые ключи. Над поддержанием безопасности этой системы постоянно работает целое подразделение банка.

— Но люди обычно боятся не хакерских атак, а того, что заплатив в интернет-банкинге, они не получают никакого подтверждения такой оплаты, а при возникновении проблем и спорных ситуаций им сложно доказать факт оплаты.
— Это не совсем верно. Все совершённые операции хранятся в системах банка. Клиент получает электронный чек. Конечно, на нём нет штампа и он носит больше информационный характер, но при возникновении проблемных ситуаций клиент всегда может обратиться в банк за официальным подтверждением совершённой операции. Чаще всего ему хватает и электронной копии чека. По его номеру получающая организация быстро находит платёж и решает возникшую проблему. В тяжёлых случаях банк всегда помогает клиенту и выступает на его стороне при доказательстве факта совершения платежа. Такие ситуации крайне редки.

— Спасибо, Анна Михайловна, за подробный рассказ. Надеемся, что он поможет нашим читателям ещё ближе узнать возможности такого знакомого продукта, как банковская пластиковая карточка, и сделать свою жизнь более удобной.

ОАО «Белагропромбанк», Лицензия на осуществление банковской деятельности НБ РБ от 22.07.2009 № 2, УНП 100 693 551

(* - на правах коммерческой новости)

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии