Как правильно оформить заказ на оказание услуги

1

В ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей» нередко обращаются граждане с заявлениями о нарушении их прав в сфере оказания услуг и выполнения работ. При этом часто выясняется, что у потребителя соответствующий договор либо отсутствует, либо он составлен с нарушениями.

Отдавая свои деньги и не получая взамен ни качества, ни документа, который подтверждает факт выполнения работы или оказания услуги, потребитель не задумывается о последствиях.
Чтобы правильно оформить заказ на работу или услугу, потребителю необходимо учесть, что в этой сфере действует значительное число нормативных актов ведомственного характера. Однако основным законом, который регламентирует данные отношения, является Закон «О защите прав потребителей». Необходимо знать, что условия договора, а также ведомственные нормативные акты не могут снижать ответственность исполнителя по сравнению с установленными требованиями вышеназванного Закона.
В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 3 Закона государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям указанного Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.
Перед заключением договора потребитель должен выяснить, с кем он имеет дело. Зарегистрирована ли данная фирма органом государственного управления? Является ли лицо, с которым потребитель намерен заключить договор, индивидуальным предпринимателем? У индивидуального предпринимателя должно быть свидетельство, выданное соответствующими органами областных исполнительных комитетов.
Если договор будет заключён не с фирмой либо индивидуальным предпринимателем, то такие взаимоотношения не относятся к Закону «О защите прав потребителей», а регулируются общими нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь. При наличии спора пострадавший заказчик может обратиться с исковым заявлением в суд на общих основаниях с последующей оплатой госпошлины. Кроме этого, у него отсутствует право на возмещение морального вреда, за исключением случаев, если будет причинён вред здоровью.
Далее необходимо проверить наличие лицензии на осуществление конкретного вида деятельности. Лишь после этого можно заключать договор.
Следует усвоить ещё несколько истин: если вам отказывают в предоставлении лицензии, не стоит связываться с такой фирмой либо индивидуальным предпринимателем. Не подписывайте договор, с которым внимательно не ознакомились. Если не понятны какие-то положения в договоре, потребуйте их разъяснения. Возьмите с собой проект договора и обратитесь к юристу за консультацией. Следует также убедиться в полномочиях представителя фирмы на заключение договора.

Игорь Губанов,
председатель ОО «Слуцкое общество
защиты прав потребителей»

Реклама

В тему

Блог СОЗПП. В блоге сотрудников общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей» регулярно публикуется полезная информация для потребителей, ответы на вопросы читателей и фотографии.

1 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Олюшка
Олюшка
23 декабря 2011 09:02

А вот такая ситуация — ко мне приезжают иногородние гости на Новый Год. Праздник мы собираемся встречать вместе. Приезжают на 2 дня — забронировали номер в гостинице на новогоднюю ночь, но не для празднования, а для того, чтобы там переночевать. Но нас предупредили сразу — в 24 00 дверь закрывается и ночуйте где хотите! Как это так, чтобы гостиница не работала ночью??? И где нам тогда селить гостей??? Мне кажется, что это какая-то самодеятельность работников гостиницы… Стало стыдно за Слуцк. Ноши гости Минчане — они в шоке…(((