Заказчику услуг автосервиса

0

В Республике Беларусь услуги по обслуживанию грузовых и легковых автомобилей, а также автобусов подлежат обязательной сертификации. Отсутствие на СТО сертификата соответствия говорит о незаконности её деятельности. Требования к услугам по ремонту и техобслуживанию автомобилей, а также права заказчиков услуг установлены в ТКП 132−2009 «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения». Данный документ в обязательном порядке должен находиться в месте оформления заказов на каждой СТО.

Заявка на обслуживание подаётся в порядке, установленном организацией автосервиса, и после регистрации возвращается заказчику. Заказчик вправе отказаться от заказа и требовать возмещение убытков, если исполнитель не может выполнить обслуживание в согласованный срок. При этом заказчик должен оплатить стоимость фактически выполненных работ, запасных частей и материалов. Заказчик также вправе назначить новый срок, в течение которого обслуживание должно быть выполнено.
Запчасти и материалы, предоставляемые заказчиком, должны соответствовать требованиям стандартов и регламентов изготовителя автомобиля. В противном случае СТО вправе отказать в их приёме, так как гарантия на выполненную работу не зависит от того, была ли запасная часть в употреблении, предоставлена ли она СТО, приобретена ли автовладельцем в фирменном магазине или на рынке.
Выполнение дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, проводится СТО только с письменного согласия заказчика. В случае выявления дефектов, влияющих на безопасность эксплуатации автомобиля, организация автосервиса должна предупредить об этом заказчика.
Заказчик вправе отказаться от услуг СТО на любой стадии их предоставления и получить транспортное средство, оплатив стоимость фактически выполненных работ, запасных частей и материалов. Если предоставление ненадлежащей информации об услуге, а также об исполнителе повлекло оказание услуги, не обладающей необходимыми для неё свойствами, заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возмещение причинённых ему убытков.

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении автомобиля из обслуживания, заказчик должен сообщить о них в организацию автосервиса в письменной форме. Претензии не принимаются в случае несоблюдения заказчиком правил технической эксплуатации, ДТП или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автомобиля в организацию автосервиса.

Реклама

Заказчик имеет право при получении автомобиля проверить его комплектность, полноту и качество выполненных работ внешним осмотром и опробованием работы отдельных элементов транспортного средства, а также за отдельную плату провести контрольно-диагностические работы для проверки его технического состояния.
Выбирая сертифицированную СТО, Вы выбираете качество и безопасность.

Олег Ременчик, зам. начальника отдела сертификации РУП «Слуцкий ЦСМС»

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии