Бизнес идёт к клиенту

1

Мебельный магазин «Уют», самый крупный в Слуцке, текущей весной перешёл на новую систему обслуживания клиентов, максимально ориентированную на удовлетворение их запросов.


ПЕРСПЕКТИВА. С течением времени конкуренция на местном мебельном рынке будет обостряться, но выиграть от этого должны покупатели.

По словам Леонида Голеца, директора торгового предприятия, «Уют» располагает большими торговыми площадями (600 м2), но сами по себе они не решают всех вопросов, возникающих у клиентов.

Реклама

Ориентация на клиента

«Мы предлагаем покупателям не только разнообразную мебель, производимую практически во всех уголках Беларуси. Люди могут сделать у нас любой заказ с учётом своих вкусов и материальных возможностей. Специалисты бесплатно снимут размеры, дадут квалифицированные советы по выбору обивочных материалов и дизайну изделия.
Доставка на дом, подъём на этаж, сборка мебели также осуществляются бесплатно. Конечно, это ложится дополнительными расходами на наше торговое предприятие, но мы уверены, что клиент должен просто сделать выбор.
„Уют“ по-прежнему предлагает приобретать мебель в рассрочку. При необходимости здесь же в магазине можно получить и банковский кредит без поручителей. Организация такого сервиса предполагает слаженную работу профессионального коллектива, основной костяк которого сложился за 11 лет существования магазина. За эти годы мы не только расширили дело, но и выросли профессионально», — отметил Леонид Голец в разговоре с корреспондентом «ІК».

Главное — качество

Магазин «Уют» имеет тесные контакты с основными производителями мебели в Беларуси. Главным условием сотрудничества с поставщиками, по мнению Леонида Голеца, является качество продукции и надёжность поставок.
«Мы отказались работать с рядом известных производителей, поскольку заметили снижение качества их изделий и небрежность в исполнении заказов. Схема «берите то, что мы произвели» давно изжила себя. Тем более она не соответствует нашему принципу «Уют и радость в каждый дом», — сказал собесседник.

Веяния рынка

Если говорить о мебели, реализуемой через магазин, то, по мнению специалиста-маркетолога, в основном, преобладает так называемый средний ценовой сегмент. Тем не менее «Уют» предлагает изделия и экономкласса, и представительскую мебель. Стандартная и недорогая мебель, как правило, всегда бывает на складе, и не надо ожидать выполнения заказа.
Одно из последних нововведений магазина — это специальное предложение для новосёлов. Составлен довольно внушительный перечень изделий наиболее популярных у этой категории покупателей. Они, как правило, преобретают сразу несколько комплектов мебели, и им в соответствии с перечнем предоставляются значительные скидки. Такой подход взаимовыгоден и продавцу, и клиенту.
В целом, по оценке Леонида Голеца, магазин «Уют» реализует на слуцком рынке примерно от 10 до 15% мебели, поступающей в торговую сеть района. По его словам, с течением времени конкуренция на местном мебельном рынке будет обостряться. Так, в кризисный 2010 год в Слуцке было открыто три новых мебельных магазина, на подходе и другие. Будем надеяться, что конкуренция приблизит продавцов к покупателям, а в итоге последние окажутся в выигрыше.

Владимир Иванов

ПИШИТЕ. «Кур'ер» предлагает читателям обсудить ситуацию на рынке мебели в Слуцке. Мнения присылайте на info@kurjer.info

1 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Ё-Фёкла
Ё-Фёкла
28 апреля 2011 17:16

Звяжыся з ВАШЫМ УЮТАМ!!! Добра што вы ЁСЦЬ!!!
Кажную ноч успаминаем вас добрым словам))))