Не отдавайте товар

1

Приобрела сотовый телефон. Через некоторое время он отключился. Потребовала возврата денег, но продавец сказал, что телефон надо проверить. И я отдала его. Через некоторое время мне сообщили, что заменили только программное обеспечение, а это не является ремонтом.
И.Р. г. Слуцк

Любой товар надо передавать продавцу только тогда, когда Вы требуете произвести его ремонт. Если же заявлено требование о возврате денег, от передачи товара надо воздержаться.
В соответствии с п. 9 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» продавец в случае необходимости обязан провести проверку качества товара, проинформировав потребителя о его праве на участие в ней. Если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, то необходимо сообщить покупателю о месте и времени её проведения. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт, письменно известив об этом потребителя.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и на транспортировку товара.

Реклама

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счёт.

Замена либо обновление (восстановление) программного обеспечения является ремонтом второго уровня сложности (Приложение «А» Госстандарта РБ СТБ 1303−2007 «Ремонт оконечных абонентских устройств»).

Игорь Губанов, председатель ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

1 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
монолит
монолит
9 февраля 2011 11:19

Лохатрон в законе.