Авторемонт по Правилам

3

Сдал в ремонт автомобиль, неделю ремонтировали, документов никаких не дали. А после оказалось, что и ремонт выполнили кое-как. Цены берутся с потолка, нигде не указываются. Как с этим безобразием бороться? П.А., г. Слуцк.

В таких ситуациях следует руководствоваться главой 14 «Правил бытового обслуживания потребителей», которая называется «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств».

Исходя из Правил, в автосервисе в удобном для обозрения потребителем месте должны размещаться необходимые документы. В их числе — и информация о ценах.
Перед оказанием бытовой услуги потребитель оформляет заявку, которую передаёт исполнителю. Исполнитель обязан принять заявку и указать в ней срок предоставления потребителем автомобиля для оформления заказа либо отказать в приёме заявки, указав в ней причины отказа.
Исполнитель должен зарегистрировать заявку в журнале регистрации, если не предусмотрен иной способ их регистрации.

Реклама

Заказ на услугу оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя, либо в одном экземпляре с выдачей потребителю корешка документа, подтверждающего заказ. Он должен содержать информацию об исполнителе, заказчике (потребителе) и данные автомобиля.
Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату бытовой услуги.

В случае, если потребитель оставляет автомобиль исполнителю, последний обязан одновременно с документом, подтверждающим заказ, оформить приёмосдаточный акт, указав в нём сведения о комплектности, видимых неисправностях транспортного средства, переданных потребителем материалах с указанием их наименования и цены, наличии топлива, рабочих и эксплуатационных жидкостей в транспортном средстве.
Приёмосдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остаётся у исполнителя.
Перед выдачей потребителю автомобиля исполнитель обязан произвести контроль его качества, комплектности и технического состояния.
Все заменённые за плату дефектные узлы и детали возвращаются потребителю. Факт получения потребителем снятых деталей подтверждается записью в документе, подтверждающем заказ, или ином официальном документе учёта исполнителя и удостоверяется подписью потребителя.
Исполнитель несёт ответственность за выдачу потребителю транспортного средства с нарушенной комплектностью как за частичную утрату материала (изделия).

Если Ваши права нарушены исполнителем, обращайтесь в ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей», либо в торговый отдел Слуцкого райисполкома или в суд Слуцкого района.

Игорь Губанов, председатель общественного объединения"Слуцкое общество защиты прав потребителей" (сайт СОЗПП)

3 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Китаец
Китаец
19 января 2011 13:06

В гаражах нужно ремонтироваться, тогда и проблем не будет.

слуцак
слуцак
19 января 2011 13:25

В китайских гаражах с машиной всё-что хочешь сделать могут.

Китаец
Китаец
19 января 2011 14:50

Стопудово! Гигантам автопрома это и не снилось. Все в гаражи!