Нечто из канализации

0

Об общественном объединении «Слуцкое общество защиты прав потребителей» (далее — СОЗПП) люди чаще всего говорят, обсуждая проблемы, связанные с приобретением некачественного товара или оказанием им некачественной услуги. Однако сфера деятельности общества шире, о чём свидетельствуют два случая из его практики с участием наших читателей.

СЮРПРИЗ С ПОТОЛКА. Во вторник, 23 ноября, случчанку Анну по возвращении с работы дома ожидал сюрприз: на кухне с подвесного потолка сочилось … нечто дурно пахнущее. Запах туалета вовсю господствовал в квартире.
Анна живёт на 4-м этаже в одной из 9-этажек в 11-м городке (ул. Социалистическая). Как выяснилось, накануне сотрудники ЖКХ по вызову соседей сверху «пробивали» засорившийся канализационный стояк.
«Мне работники ЖКХ заявили, что не их вина, когда жильцы засоряют трубы. По их словам, кто-то бросил в унитаз тряпку, которая и „забила“ трубу. Они утверждали, что стоки из соседского унитаза попали ко мне на кухню из-за действий других жильцов. Считаю, в любом случае засорение они должны были устранять квалифицированно, а не так, как это произошло. Я не представляю, что будет, когда придётся снять подвесной потолок, какие запахи меня ждут. А потолок нужно снять в любом случае — его ведь надо помыть», — сказала Анна в беседе с корреспондентом газеты «Кур'ер».
В среду, 24 ноября, Анна обратилась в санстанцию, где её заявление не приняли, посоветовав разбираться с ЖКХ самостоятельно. В ЖКХ ей удалось истребовать копию акта о затоплении, в котором отмечается, что затопление было между 4 и 5 этажами, «жидкостью желтого цвета».
Кроме того, Анна обратилась за помощью в ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей». Сообщила она о своей проблеме и в газету «Кур'ер».
В этой ситуации сторонам придётся искать пути решения проблемы. Не исключено, что дело может дойти до суда, считают в Слуцком обществе защиты прав потребителей.

ЖИТЕЛИ ЗАТОПЛЕННОЙ КВАРТИРЫ ПОЛУЧАТ КОМПЕНСАЦИЮ ОТ ЖКХ. В ОО «СОЗПП», обратился Александр Бруй, проживающий по ул. Социалистическая, 170, с заявлением о том, что 6 сентября 2010 года по вине работников КУП «Слуцкое ЖКХ» произошло затопление его квартиры через ливневую канализацию.
В результате были повреждены натяжной потолок, ламинированный пол, обои, гипсокартонная арка, компьютер и другое имущество. По оценке СОЗПП, гражданам, проживающим в квартире, был причинён значительный вред, не только материальный, но и моральный.
«Кур'ер» ранее сообщал об этом происшествии в материале «Озеро воды вылилось в квартиры». Напомним, что в разной степени пострадавшими оказались несколько квартир с 7-го этажа и ниже. Наиболее сильно — квартира на 6-м этаже (ливнёвую канализацию прорвало на 7-м), хозяином которой и является Александр Бруй.
Он неоднократно обращался к виновникам затопления с требованием о возмещении причинённого ущерба. Однако, как сообщил «Кур'еру» Игорь Губанов, председатель ОО «СОЗПП», «работники КУП „Слуцкое ЖКХ“ не торопились разрешать вопрос с потребителем. Ему рекомендовали отремонтировать технику за свой счёт и принести квитанции об оплате в ЖКХ. Александр не согласился с этим, так как просил возместить в полном объёме стоимость повреждённого и вышедшего из строя имущества».
ОО «СОЗПП» направило в адрес Слуцкого ЖКХ претензию с требованием о возмещении убытков, материального ущерба и морального вреда. В связи с тем, что КУП «Слуцкое ЖКХ» не желало возмещать причинённый ущерб жильцам, ОО «СОЗПП» составило исковое заявление в защиту прав потребителя и передало его на рассмотрение в суд Слуцкого района.
После нескольких встреч в суде, прошедших в течение октября, Оксана Цвирко, представитель Слуцкого ЖКХ, согласовав с руководством, предложила в судебном заседании заключить мировое соглашение. Согласно ему, ответчик обязался выплатить потребителю 5 394 150 рублей в счёт причинённого материального ущерба и морального вреда. Истец пошёл на уступки ответчику.
«Если бы потребитель не согласился заключить такое соглашение с ответчиком, то решение выносил бы суд. А при вынесении судом решения в пользу потребителя с КУП „Слуцкое ЖКХ“ была бы взыскана исковая сумма и штраф в размере 100% суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 44 Закона РБ „О защите прав потребителей“). Кроме этого, ответчику пришлось бы заплатить госпошлину в доход государства и судебные издержки. Так причинённый вред и штрафные санкции удвоили бы расходы КУП „Слуцкое ЖКХ“.
Об этом Оксана Цвирко, представитель ответчика, хорошо знала, именно поэтому, скорее всего, и был заключён мир с потребителем», — отметил Игорь Губанов.

Реклама

Алесь Достанко, yandez@yandex.ru

ОЗЕРО В КВАРТИРУ. В квартире по улице Социалистическая, 170, натяжной потолок превратился в хранилище воды. Фото: Алесь Достанко

ОЗЕРО В КВАРТИРУ. В квартире по улице Социалистическая, 170, натяжной потолок превратился в хранилище воды.

ПИШИТЕ. Как вы решаете подобные проблемы, расскажите о своём опыте. Пишите на адреса газеты: info@kurjer.info или 223 610, Слуцк-9, а/я53

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии