Не получив от продавца «Книгу замечаний и предложений», случчанин вызвал милицию

29

Примечательный случай произошёл недавно со случчанином, известным, как Вася Паравозов. В одном из кафе города он попросил у продавца «Книгу замечаний и предложений», чтобы оставить в ней запись. Не суть важно, чего касалась эта запись, однако продавец поставила перед клиентом условие: «Дам, но предъявите паспорт».

Отметим, что, требуя так называемую «Книгу жалоб», потребитель вообще не обязан объяснять что-либо, а ответственное лицо не должно требовать каких-либо документов или объяснений. Об этом написано на последней странице той самой «Книги жалоб» со ссылками на соответствующие нормативные документы.

Но Вася Паравозов не мог сослаться на последнюю страницу, так как продавец эту Книгу ему не давала и упорно желала видеть паспорт клиента.

Реклама

— У меня есть паспорт, но я вам его не покажу, — ответил Вася Паравозов, вновь и вновь требуя Книгу.

Продавец настаивала на своём. В таких ситуациях люди обычно пасуют, уходят, закатывают скандал, или требуют заведующую, поминая «всех святых».

Вася Паравозов пошёл другим путём.

— Я вызову милицию, — сказал он.

— Вызывайте, — пошла на принцип сотрудница кафе, вероятно, не веря в решимость «противника».

А Вася Паравозов вышел на улицу, достал мобильный телефон и набрал 102…

Вскоре прибыл наряд милиции, а затем и участковый инспектор. Стороны в письменной форме дали свои объяснения. «Книгу замечаний и предложений» Вася Паравозов так и не взял. «А зачем, если я уже указал все обстоятельства случившегося в милицейском протоколе?», — сказал он «Кур'еру».

29 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Гамма
Гамма
22 июня 2010 18:55

ну и флаг в руки сему Васю Парaвозову. Он наверное не задумывался, что та продавщица может об этой работе всю жизнь мечтала, а тут пришел какой-то крутой Вася и начал свои, извините, понты показывать — Вася пойдет домой, а тетя из кафе полетит с работы. Бывают же люди.

Сябар
Сябар
22 июня 2010 19:10

Попросил человек Книгу — дай, не наглей. Книга жалоб — почти самый лучший способ немного умерить наглость отдельных продавцов, сующих мытые пластиковые стаканы, просроченные продукты, обсчитывющих, обвешивающих и т. д. Не все такие. Далеко не все, но есть экземпляры. А мечтала работать всю жизнь, так не хами людям. Знаю что было всё это в одной кафешке на рынке. Мне приятель-милиционер рассказывал. У Паравозова (это, наверное, не настоящая его фамилия) не понты, а элементарное желание — не хочешь по-человечески или хотя бы извиниться, на тебе по закону. А то у нас есть хитро выкаканые продавцы — когда человек требует Книгу, ему не дают, он начинает говорить на повышенных тонах, так эти продавцы в милицию их и сдают — ругался матом, хулиганил — и свидетелей 10 продавцов подошьют. А если тот ещё бутылку пива… Подробнее »

Вася Паравозов
Вася Паравозов
22 июня 2010 19:19

Отвечу Вам, уважаемый Гамма. К Вашему сведению, ситуацию можно было разрулить в тот момент, когда я предупредил продавца о том, что собираюсь вызвать милицию, но она сделала безразличный вид. Ответственный человек, который дорожит своей работой уже задумался бы о чем-нибудь и предложил бы созвониться с начальником, но она продолжала стоять на своем. Сложилось ощущение, будто меня хотели взять на понт и обломать, но в итоге облома не вышло. Когда приехали сотрудники ППС мне было предложена эта самая книжка уже без всяких документов, но было поздно, бюрократическая машина зашевелилась и на выходе был составлен протокол. Мы все хорошие покуда что-то не касается лично нас. Одно дело предупреждать, а другое — махать палками после случившегося. Выбирать Вам. Я выбираю первое, надеюсь и Вы когда-нибудь придете к этому — рано или поздно,… Подробнее »

Гамма
Гамма
22 июня 2010 20:33

Вася Паравозов и Сябар!!! Вы знаете, сколько хамов у нее было до прихода сего Васи??? И сколько они грозятся каждый день ни за что книгой жалоб (тем более в кафе, где большая половина посетителей соответствующего понтам контингента)… Я свое мнение изложил с той точки зрения, что автор статьи не указал в чем суть конфликта, и мне показалось, что все же не прав покупатель. Зачем это скрывать. Может не совсем справедливо набросился с критикой к Василию, но можно было бы обойтись и без сотрудников органов внутренних дел. Все же мы люди как никак… и много среди нас халериков)!

Вася Паравозов
Вася Паравозов
22 июня 2010 20:45

Если честно, то я в первый раз вызывал 102. Обычно дают книжку без всяких скандалов и препирательств, в продуктовом отделе универмага «Слуцк» чуть более года назад меня минут 15 упрашивали, но в итоге сдались. Я бы с радостью обошелся без них, но по определению на смягчение должен идти тот, кто не прав. Не правы оказались сотрудники «одного из кафе города», а они твердо стояли на своем. Кричать и ругаться я не собирался, но без вызова 102 переубедить их было невозможным. Я принял единственное верное решение. Теперь они, и не только они :), будут знать о последствиях отказа выдачи книги жалоб и предложений по первому требованию.

Гамма
Гамма
22 июня 2010 23:39

))) Настойчивый!!! С одной стороны они будут знать свои обязанности, а с другой стороны мог бы плюнуть на все и уйти… но я бы тоже вряд ли сдался!

Ксюша
Ксюша
23 июня 2010 00:14

клиент всегда прав! =)
но хамство бывает с обеих сторон, в данном случае «клиент» на самом деле оказался «прав»… просто люди все сильно принципиальные… не могут друг другу уступить, пока не дойдет до крайности

Зинаида
Зинаида
23 июня 2010 11:26

Василий проявил элементарную гражданскую активность и потребовал то, что полагается по закону. Я, как участник гражданской кампании «Наш дом», приветствую отстаивание чувства собственного достоинства в рамках закона. Мы должны вытеснять и нашу привычку к рабству, и к любому хамству, с чьей бы стороны это не исходило.

Вася Паравозов
Вася Паравозов
23 июня 2010 14:22

Зинаида, о Вас идет дурная слава и я не хотел бы, чтобы меня и мои действия ассоциировали с Вами, Вашей персоной и Вашими делами.

Ксюша
Ксюша
23 июня 2010 14:56

ой, люди, представляете, я читала эту новость на ночь, и мне даже сон похожий приснился, только про меня)))))) не буду больше такое на ночь читать))

Грибник
Грибник
23 июня 2010 15:23

Нормальный ход. Если есть время — смело вызывай милицию в таких ситуациях.

maxrus
maxrus
23 июня 2010 22:55

Вася Паровозов! + 100 000 000 000!!! Целиком и полностью поддерживаю!!!

Вася Паравозов
Вася Паравозов
27 июня 2010 00:42

Кстати, надо будет в понедельник обратиться в РОВД, что-то мне ответа нет и нет 🙂

A-ta-ta
A-ta-ta
28 июня 2010 11:20

Да Бог с ним, в какой это кафешке было. Но, Антон, или как там тебя, Вася. В чём суть-то конфликта была? Какова должна была быть запись в этой самой книге?

Славик
Славик
28 июня 2010 23:31

Я тоже так и не понял в чем суть конфликта? Как можно дать оценку, если Вася так и не сказал, что его побудило попросить книгу замечаний? Пока что вижу одну сторону медали и то неполную.
Вдруг Васе нравится терроризировать кафешки, магазины и так далее???

Вася Паравозов
Вася Паравозов
29 июня 2010 16:37

Конфликта небыло, было «фирменное» обслуживание по-слуцки.

пестон
пестон
1 июля 2010 13:44

Ждем историй о том как Вася Поровозов поел, как сходил в туалет, как проехал в автобусе, как купил что-нибудь в магазине и т. д. Нашли звезду, блин.

Роман
Роман
1 июля 2010 14:20

О, наш поборник справедливости Василий!!!))) Устрицы несвежие попались или вдова клико годом урожая не угодила? Раз уж принципиальный такой, скажи, что за кафе, чем обслуживание не понравилось, да хотя б имя свое назови, а то даже неудобно как-то… Гораздо благороднее было сделать замечание и смерить продавца ледяным взглядом, граф Паравозов, или как Вас там, не знаю полного титула, правозащитник, мля

Мошна
Мошна
1 июля 2010 15:16

Это хорошо. Я тоже живу девизом — ни дня без строчки в книге замечаний! Зато обслуживание во всех слуцких магазинах и кулинариях — на самом высшем уровне. Уважают!

Вася Паравозов
Вася Паравозов
1 июля 2010 19:30

Пестон, если хотите подробностей личной жизни — гоу в мой твиттер, их там хватает 🙂

Роман, вот как-нибудь в нашей больнице обслужат Вас «по-фирменному» и тогда не будете писать всякий бред 🙂 Или Вы у нас большая шишка и Все величают по батюшке? Меня — нет, поэтому я отстаиваю свои права, которыми меня наградило государство.

Мошна, Вы занимаетесь немного другим. Потребительский терроризм и гражданская ответственность — разные вещи. Если задаться целью, то в каждом магазине-кафе-ресторане можно найти не одно и не два нарушения. Но каждый раз писать свои замечания в книгу жалоб — это совсем другое.