Потребителя надо предупреждать

0

Пришла домой в обеденный перерыв, чтобы накормить и отправить в школу ребёнка, а воды нет. Как выяснилось, её отключили, потому что устанавливали кому-то счётчики. Почему же заранее не предупредили жильцов?
Марина. П.

Взаимоотношения между потребителем и исполнителем коммунальных услуг, права и обязанности каждой из сторон изложены в Законе РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг».
Право исполнителя на перерывы в оказании коммунальных услуг предусмотрено статьёй 16 Закона. Такие перерывы допускаются в связи с:
1) проведением исполнителем плановых ремонтных и профилактических работ в соответствии с графиками (планами), согласованными с местным органом власти, а также ремонтных и профилактических работ по заявкам потребителей;
2) межотопительным периодом;
3) приостановлением оказания коммунальных услуг потребителю, имеющему без уважительных причин задолженность по их оплате и не погасившему ее в установленные сроки;
4) приостановлением оказания коммунальных услуг по требованию потребителя, если такое приостановление технически возможно и не нарушает прав иных потребителей, на основании актов законодательства или договора на оказание таких услуг;
5) авариями, стихийными бедствиями и другими чрезвычайными ситуациями и ликвидацией их последствий;
6) хищением, уничтожением или повреждением сетей и оборудования, делающими невозможным оказание коммунальных услуг либо создающими угрозу причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителей.
В случае планируемого перерыва в оказании коммунальных услуг исполнитель обязан сообщить о таком перерыве потребителю через средства массовой информации или иным способом не позднее чем за три дня до начала перерыва, за исключением перерывов, указанных в пунктах 4−6. В сообщении указываются причина и срок перерыва в оказании соответствующих коммунальных услуг.
Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в оказании коммунальных услуг устанавливается Советом Министров Республики Беларусь.

Отдел писем

Реклама
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии