Как обменять качественный товар

0

На прилавках иногда встречается информация о том, что такой-то товар обмену и возврату не подлежит. Я же раньше читала, что это не так.
Юлия З.

Если потребителю продан товар ненадлежащего качества, о недостатках которого он не был предупреждён продавцом, то потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). В том числе и требование о замене такого товара на товар надлежащего качества.
Таким образом, информация продавца должна гласить: «Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит».
Однако это относится только к товарам, включённым Совмином РБ в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (см. «Кур'ер» № 13 от 26.03.2009 г. «Новый Перечень товаров не подлежащих обмену»). Доброкачественные непродовольственные товары, не указанные в Перечне, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента приобретения обменять или возвратить продавцу. Порядок реализации этого права изложен в ст. 28 Закона.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства его приобретения у данного продавца.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить это требование в данный момент не представляется возможным, оно должно быть удовлетворено в течение 7 дней.
За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Следует знать, что право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.
Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Леонид Шуллер,
заместитель председателя
ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Реклама
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии