Как работает «горячая линия»

2

Эта история о том, как новые технологии позволяют помогать родственникам в решении сложных проблем. И неважно, что родные живут в другой области Беларуси. А ещё это история о том, как работает «горячая линия».

Об этом «Кур'еру» поведала Ирина, жительница Слуцка. Дело было около месяца тому назад. Ирина позвонила своей двоюродной сестре в Слоним поинтересоваться, как у них дела. Та поделилась проблемой: её отца увольняют с работы.
Владимир (назовём его так) работал водителем на одном из слонимских предприятий, когда с ним произошла беда. В результате он получил третью группу инвалидности (рабочую), но выполнять обязанности водителя уже не мог. Администрация предприятия поставила в известность своего сотрудника: «Если вы не можете быть водителем, пишите заявление об уходе по собственному желанию». Владимир просил перевести его на другую должность, пусть и с меньшей зарплатой: «Согласен быть сторожем, ведь мне до пенсии осталось три года». Но получил ответ, что свободных вакансий на предприятии нет, послезавтра «вы должны прийти и написать заявление. Не придёте, оформим как прогул и уволим по статье».
Вот об этом и поведала Ирине её сестра — дочь Владимира. Случчанка сказала: «Передай отцу, чтобы ничего не писал и ни в коем случае не подписывал никаких бумаг: его не имеют права заставить „уйти по-собственному“. Раз у них нет мест, его должны уволить как положено, с выплатой большой компенсации. А затем биржа должна его обязательно трудоустроить…»
Положив трубку, Ирина задумалась, как помочь дяде. Первая мысль — обратиться в Министерство труда. Но письмо пока дойдёт… Дядю-то увольняют послезавтра. Звонить… Понятно, что на «горячую линию», а не в Администрацию Президента. Но «горячих» в наше время, как «собак нерезаных». Да и в какое именно учреждение звонить? И ещё: она в Слуцке, а проблема возникла в Слониме! Это же Гродненская область!
Женщина озадачила своего мужа: «Найди, куда можно позвонить». Он в течение получаса работы в Интернет «накопал» массу информации на официальных сайтах различных министерств и ведомств. Узнал имена и номера телефонов чиновников в Министерстве труда и социальной защиты населения, телефоны «горячих линий» этого учреждения в Минске и Гродно, лиц ответственных за эти вопросы в Слонимском райисполкоме и Гродненском облисполкоме, графики их приёма и много прочего.
Собранную информацию он показал жене: «Выбирай». Случчанка позвонила на «горячую линию» по вопросам трудового законодательства Комитета по труду, занятости и социальной защите Гродненского облисполкома (на один из этих номеров: 74−34−04, 74−34−10), сказала, что она из Слуцка, и объяснила суть проблемы, возникшей у её дяди в Слониме.
Когда консультант услышала, что человек проработал на предприятии 30 лет, она ответила, что прояснит, что можно сделать в этой ситуации и попросила перезвонить на следующий день.
Назавтра в 9 утра Ирина снова набрала номер «горячей линии», и тот же голос ответил: «Я связалась непосредственно с директором предприятия и вопрос решился: никто увольнять Вашего дядю не будет — для него появилась вакансия. Пусть он со своей дочерью приходит».
И уже на другой день Ирине позвонила двоюродная сестра и поделилась радостной новостью: отцу нашли рабочее место на его же предприятии, подходящее под его группу инвалидности, — охранником.
Вот так из Слуцка, благодаря Интернет, телефонной связи и слаженной работе неведомых чиновников, решилась проблема конкретного человека в далёком городе Слониме.

Алесь Достанко

Реклама
2 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
apollo
apollo
28 ноября 2008 19:39

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ"-серьёзная контора! И задумка отличная! Но… в силу нашего минталитета или еще чего-то работает ни так как хотелось бы. Я работаю мастером и по долгу службы работаю в тесном контакте с населением, что делать особенно в последнее время стало очень тяжело. Кто от нежелания понять специфику работы, кто просто так от тяжелой жизни или усталости, а кому то уважения на себя не хватает, а про остальных говорить наверное ни стоит-пугают, звонят, пишут в эту «линию», а при этом сами о свох обязанностях (хотя бы должностных) зачастую забывают. По этому у меня сложилось двойственное чувство, с одной стороны есть возможность вывести проблемы скрытые в бесчисленном количестве кабинетов и длинных закаулках коридоров административных зданий, как в случае описанном в статье, а с другой стороны безотвецтвенные граждане желающие «насолить», проучить или просто из вредности… Подробнее »

Анна
Анна
22 мая 2009 16:20

«Горячая линия"-это, конечно, хорошо… Но я вот пытаюсь дозвониться, время ещё рабочее, как на сайте пишут, не получается что-то. Хотя я всегда считала, что, где-где, а в Минске будет на много проще это сделать. Ну, а когда конфликт на работе только возник, по «Горячей линни» мне сообщили, что во время кризиса!!! пока подобными вопросами не занимаются. Так что на сегодняшний день мне просто пришлось уволиться, тка как никакой защиты я не получила.