Если вы расторгаете договор

0

Через два месяца после покупки телевизор вышел из строя. Решил пойти в магазин и потребовать возврата денег. Здесь сказали, что отвезут его на завод, а затем уже будут решать, вернуть мне деньги или нет. Как мне поступить?

Николай Ю.

Реклама

Если Вы потребовали расторжения договора розничной купли-продажи, а продавец не согласен возвратить стоимость товара незамедлительно, то лучше этот товар ему не передавать, а оставить у себя.
В нашей практике были случаи, когда, вместо возврата денег покупателю и вопреки его желанию, производился ремонт товара. Потребителю же сооб-щали, что дефект не подтвердился. Или, обнаружив в товаре производственный дефект, продавец обвинял покупателя в нарушении правил эксплуатации товара.
Был и факт, который можно расценить, как умышленное завладение имуществом путём мошенничества, т. е. хищение. Продавец принял у покупателя товар для проверки его качества. Когда же последний пришёл за товаром, продавец сказал, что ему ничего не передавали.
В то же время, у продавца есть право проверки качества товара и выяснения причины возникновения дефекта. В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», при возникновении спора о причинах недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. О месте и времени проведения экспертизы он обязан известить потребителя письменно. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя.
В этом случае до момента экспертизы товар находится у потребителя и передаётся эксперту им или его представителем.
Добавлю, если заключение экспертизы либо проверки качества товара не устроит потребителя, он вправе его оспорить в судебном порядке, где, как правило, назначается независимая экспертиза для проверки спорного товара.
Одновременно сообщаю, что в наш адрес поступило письмо Минторга РБ, в котором сооб-щается, что ИЧКТУП «Филипс-Белоруссия» отзывает партию плоских телефизоров малого размера, выпущенных в марте-августе 2008 года, как не отвечающих требованиям безопасности:19PEL5403D/10, 20PEL3403/10 (то же, с буквой D), 22PEL5403D/10, 26PEL3403/10 (то же, с буквой D) и ТВ с серийными номерами CG1A0813… — CG0832…

Игорь Губанов, председатель общественного объединения

«Слуцкое общество защиты прав потребителей»

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии