Как нас должны обслуживать

0

На вопросы читателей «Кур'ера» отвечает Игорь Губанов, председатель ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей».
Если магазин работает до 22 часов, то до какого времени я могу войти в торговый зал и до какого момента могу там находиться? Анатолий Д.

Исходя из п. 4 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, покупатели обслуживаются в установленное время работы продавца. Запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал в связи с приближением обеденного перерыва или окончания времени работы продавца. За 10 минут до окончания работы продавец может предупредить покупателей о том, что время работы заканчивается и обслуживание покупателей прекращается.
Касса прекращает работу в точном соответствии с установленным режимом работы продавца. Все покупатели, имеющие на руках кассовые (товарные) чеки, должны быть обслужены.

Решив с подругой отдохнуть в ресторане, были удивлены, когда его работники заявили, что необходимо сделать заказ как минимум на 25−30 тыс. рублей на одного человека. Правомерно ли устанавливать планку заказа? Ирина М.

Реклама

В соответствии с п. 1.4. ст. 3 и ст. 11 Закона потребитель имеет право на свободный выбор товаров (работ, услуг). То есть:
— право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества;
— продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги);
— установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
Кроме того, ст. 18 Закона запрещает обуславливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
Таким образом, Вы и Ваша подруга вправе в ресторане заказать даже по чашке кофе и спокойно отдыхать, игнорируя «изобретения» работников данного заведения, противоречащие Закону.

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии