Гарантии нет, но есть право

0

Покупая в одном из слуцких магазинов флэшку для компьютера, поинтересовалась гарантийным сроком на неё. Продавец ответил, что гарантии на этот товар нет. Почему?
Алёна М.

Потому что статья 13 Закона РБ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предоставляет право устанавливать гарантийный срок изготовителю товара (исполнителю работ, услуг). Продавец имеет право установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх срока, установленного изготовителем (исполнителем). Кроме того, продавец может установить гарантийный срок на товар, на который он не установлен изготовителем (исполнителем). То есть, установление гарантийного срока — это право, но не обязанность.
Закон обязывает изготовителя (исполнителя) устанавливать, во-первых, срок службы товара длительного пользования. Во-вторых, срок годности и (или) срок хранения на продукты питания, парфюмерию, косметику, медикаменты и другие подобные товары.
Но! Отсутствие гарантийного срока не ограничивает право потребителя на надлежащее качество товара, работы или услуги. Исходя из п. 7 статьи 19 Закона, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Статья 20 Закона определяет, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены или они составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить установленные Законом требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимости — в течение трёх лет.
Из этого следует, что Алёна вправе предъявить продавцу претензии по качеству флэшки в течение двух лет, начиная с даты, указанной в документе, подтверждающем факт покупки. При этом она должна быть готовой доказать, что недостатки во флэшке возникли до того, как она её купила.

Реклама

Наталья Силицкая, член правления ОО «Слуцкое общество защиты прав потроебителей»

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.