Если ваша покупка имеет дефект

0

Если купленный товар оказался с дефектом, какие требования можно предъявить продавцу?

Анастасия Ю.

В случае приобретения некачественного товара потребитель, в соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей», имеет право в течение гарантийного срока (если он не превышает 2 лет, то в пределах 2 лет) по своему выбору требовать от продавца:
1) расторжения договора купли-продажи;
2) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
3) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
4) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
5) возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Требования потребителя, из-ложенные в пунктах 1, 3, 4 и 5, должны быть выполнены про-давцом незамедлительно. Мак-симальный срок для удовлетворения продавцом перечисленных требований не может превышать 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы — 14 дней.
Экспертиза — обязанность продавца: в случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре, он обязан провести её за свой счёт, оповестив потребителя письменно о месте и времени её проведения.
Потребитель вправе лично или через своего представителя участвовать в экспертизе. Если в её результате будет установлена вина потребителя в возникновении недостатка в товаре, то он обязан возместить расходы, понесённые продавцом в связи с проведением экспертизы.
В случае несогласия с выводами эксперта, потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
При предъявлении потребителем требования о замене бракованного товара на товар надлежащего качества, продавец обязан сделать это незамедлительно, а при необходимости проверки такого товара — в течение 14 дней. Если товар для замены в момент обращения отсутствует, то продавец обязан заменить такой товар в течение месяца.

Реклама

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Леонид Шуллер,
заместитель председателя ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии