Проблемная поездка в такси

0

Опаздывала на вокзал и впервые пришлось прибегнуть к услугам такси. По приезду водитель назвал сумму. Как я заметила, счетчик он не включал. Получается, что сумму назвал мне ту, какую захотел. Спросила, как он определил стоимость проезда, — водитель мне нагрубил. Могу ли я что-то требовать в подобной ситуации? Наталья Мошко, Слуцкий р-он

В соответствии с п. 176 гл.10 Правил автомобильных перевозок пассажиров в Республике Беларусь водитель автомобиля-такси обязан:
— быть вежливым и доброжелательным в общении с пассажирами;
— начинать движение с включённым таксометром после уточнения у пассажира пункта назначения;
— при окончании обслуживания пассажира объявить ему стоимость поездки в соответствии с показанием таксометра, произвести расчет, выдать документ, подтверждающий оплату, т. е. кассовый чек. Это регламентировано ст. 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», где сказано, что при оказании услуги потребителю исполнитель обязан выдать ему кассовый чек, подтверждающий оплату оказания услуги.
В данное время, независимо от формы собственности, каждый автомобиль-такси оснащён таксометром с суммирующим устройством. И выдача чека пассажиру — это дело техники, если она, конечно, включена.
Таким образом, данный водитель нарушил Ваши права. В соответствии с п. 1 ст. 30 данного Закона при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат услуги, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
— соразмерного уменьшения цены оказанной услуги.
Также в соответствии с п. 3 ст.30 Закона потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или отступления от условий договора, ухудшившие результат услуги.
Грубость водителя также наказуема. Вы вправе на основании ст. 17 Закона требовать компенсацию морального вреда, которая осуществляется в денежной форме причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потребителю физических и нравственных страданий.
В случае неразрешения конфликтной ситуации в добровольном порядке, Вы вправе требовать от водителя такси предоставления «Книги замечаний и предложений», которая находится в каждом автомобиле такси.

Игорь Губанов
Председатель ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Реклама
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии