Гарантия по Закону

Плохо стал работать мой мобильник, а гарантия ещё не закончилась. Что я могу предпринять?

Сергей В., Слуцк

Закон Республики Беларусь “О защите прав потребителей” определяет гарантийный срок, как календарный срок (в месяцах) или наработку (в часах, километрах пробега и т.д.), в течение которых товар (выполненная работа, услуга) должен соответствовать всем требованиям к его качеству, определенным в установленном законодательством порядке.
В случае обнаружения недостатков в товаре (работе, услуге) в течение гарантийного срока, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, установленных Законом:
— заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества;
— соразмерно уменьшить покупную цену товара;
— безвозмездно устранить недостатки товара;
— возместить потребителю расходы по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления этих требований потребитель может расторгнуть договор купли-продажи, потребовав возврата уплаченной за товар суммы. При этом он обязан вернуть продавцу сам товар.
Законом определено, что потребитель может предъявить требование о замене товара или об устранении недостатков, или о возмещении расходов на устранение недостатков не только продавцу, но и изготовителю.

Леонид Шуллер, заместитель председателя ОО “Слуцкое обшество защиты прав потребителей”