Чудеса слуцкого сервиса

1

Горожане часто обращают внимание газеты на уровень обслуживания покупателей в торговых точках города. Понятно, что продавцы бывают разные. В одни магазины, минуя другие, можно пройти лишние 200 метров только потому, что там всегда вежливы и улыбаются. В иные учреждения ни за что не пойдёшь только потому, что обслуживают там хуже некуда.

Клиентам иногда бывает непонятно, почему уровень обслуживания не подымается в тех случаях, когда улучшить его, «что два пальца об асфальт». Нужна лишь мелочь. Какая? Предлагаем вашему вниманию два примера.
Компанию солидных женщин, решивших отдохнуть в одном из летних кафе, обслужили, вроде бы хорошо, но после того, как они заказали вино, их поразила одна деталь. Продавец взяла штопор, ввернула его в пробку, и, чтобы вынуть ее, зажала бутылку между ног. Со стороны это смотрелось, сами понимаете, не совсем красиво. «Неужели такое солиднейшее учреждение, которому принадлежит кафе, не может обеспечить продавца специальным штопором, используя который пробка извлекается из бутылки красиво и без усилий?!», — делился впечатлениями от увиденного один из очевидцев сего акта обслуживания.
Вот другой пример. Столовая тоже ну очень солидного (!) учреждения. Женщина, обслуживающая клиентов, ножом нарезает хлеб. Вроде, ничего особенного? Да, если не знать, что до этого она на глазах клиентов этим же ножом нарезала вяленое мясо, огурец и неизвестно какие еще продукты. Нож она, разумеется, не мыла и не вытирала. Да и разделочная доска во всех случаях была одна и та же. Солидные граждане, посещающие эту столовую, отнеслись к этому факту спокойно. Или просто не обратили внимания.
Мы не говорим об улыбках или фразах вроде «спасибо за покупку», а об элементарных вещах, которые при должном исполнении чудесным образом изменили бы в лучшую сторону облик нашей торговли и уровень обслуживания.

Реклама
1 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Nere1D
Nere1D
3 сентября 2006 04:20

ага… Захожу в магазин… ищу то, что мне нужно… А продавщица спросила что я хотел лишь когда я уходил… За просмотр СЕРИАЛОВ, наверное, платят больше…