Ремонт по правилам

0
Реклама

Пришлось мне обратиться к предпринимателю, который занимается ремонтом автомобилей и их покраской, с просьбой восстановить поврежденный автомобиль. Внес аванс — после остальную сумму. При заключении договора подписал заявку, которая осталась у предпринимателя. Работы были выполнены некачественно: покрасили машину небрежно. Предъявил претензию предпринимателю, но тот сказал, что он меня предупреждал о плохом качестве краски, что это же записано и в заявке. Но я подписывал заявку и помню, что никаких предупреждений в ней не было, а краску мы приобретали вместе с этим предпринимателем. Что мне в этом случае сейчас делать?

М. Кузнецов, Слуцк

Налицо грубейшие нарушения прав потребителя. Этому в немалой степени способствовал и сам хозяин машины, не потребовав у исполнителя все необходимые документы, которые явились бы доказательством при возникновении спора о качестве услуги. Подписывая документы, не оформленные надлежащим образом, и оставляя их у исполнителя, заказчик дает возможность бракоделу при возникновении конфликтных ситуаций уйти от ответственности.
В рассматриваемом случае исполнителем работ была сделана дополнительная запись в заявке не в пользу потребителя после того, как последний ее подписал.
В соответствии с п. 5.ст.5 Закона РБ «О защите прав потребителей» при оказании услуги исполнитель обязан выдать потребителю документ, подтверждающий оплату.
Согласно п. 86 гл.14 Правил бытового обслуживания потребитель сам оформляет заявку в одном экземпляре, где указывает фамилию, имя, отчество, домашний адрес, данные автомобиля: марку, модель, год выпуска, регистрационный знак, пробег, номер кузова. Здесь же приводится перечень услуг, которые заказчик просит оказать и (или) перечень неисправностей, которые он просит устранить.
После этого заявка передается исполнителю, который обязан ее принять и указать сроки предоставления транспортного средства для оформления заказа, либо мотивированно отказать в приеме заявки, указав в ней причины отказа. В случае приема заявки исполнитель обязан зарегистрировать ее в журнале регистрации заявок и возвратить потребителю. Затем потребитель предоставляет автомобиль исполнителю, который оформляет заказ в надлежащей форме.
В случае, если потребитель оставляет транспортное средство для оказания услуги, исполнитель обязан оформить одновременно с документом, подтверждающим прием заказа, приемосдаточный акт, который должен содержать сведения о комплектности, видимых наружных неисправностях автомобиля, переданных потребителем материалах с указанием их наименования, описания и цены, наличии топлива в баке, рабочих и эксплуатационных жидкостей. Акт оформляется в двух экземплярах, подписывается исполнителем и заказчиком. Один экземпляр акта передается заказчику, а другой остается у исполнителя.
В возникшей ситуации автору вопроса для защиты своих прав следует обратиться в суд либо в Общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей».
Анна Лейнерт, юрисконсульт Общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Реклама

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.