Двенадцать месяцев — это не год

0
Реклама

Год назад купили дочери фотоаппарат. За это время он несколько раз ломался. И сейчас опять не работает. Продавец нас слушать не хочет, говорит, что годовая гарантия закончилась.

Вера Анатольевна, Слуцкий район

Если продавец не хочет вас слушать, то ему придется услышать Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Статья 20 Закона устанавливает, что, если потребителю продан недоброкачественный товар, он может предъявить свои претензии продавцу или изготовителю в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
Если эти сроки не установлены или гарантийный срок составляет менее двух лет, потребитель вправе предъявить претензии в течение двух лет, а в отношении недвижимости — в течение трех лет со дня его передачи потребителю, если законодательством или договором не установлен более длительный срок.
В вашем случае, уважаемая Вера Анатольевна, гарантийный срок на фотоаппарат определен в один год, то есть менее двух лет. Поэтому вы, в соответствии с п. 1 ст.20 Закона, имеете право в течение двух лет предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 19 этого Закона:
— замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
— соразмерного уменьшения покупной цены товара;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Кстати, не все потребители знают гарантийные сроки для сезонных товаров и обуви, что создает проблемы при разрешении конфликтных ситуаций с продавцами.
Законом установлено, что для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля — для весенне-летних товаров и с 1 октября — для осенне-зимних товаров.
Для сезонной обуви гарантийные сроки исчисляются: для зимней — с 15 ноября, весенней и осенней — с 1 марта и 15 сентября соответственно, летней — с 1 мая.
Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. То есть, если вы купили зимние сапоги, срок гарантии на которые равен 12 месяцам — это не значит, что 12 месяцев гарантии равны 1 году. Реально гарантийный срок будет ежегодно уменьшаться только на три с половиной месяца: половина ноября, декабрь, январь и февраль. В результате гарантийный срок «растянется» почти на четыре года.

Реклама

Наталья Павлюкевич, член правления общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Реклама

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.