Пассажир — тоже человек

0
Реклама

«Я со своей четырехлетней дочерью направилась в субботу 7 мая на автовокзал. Из всех касс работали только две. Поэтому очереди выстроились невероятные. Очередь, в которой я стояла, ждал сюрприз: в 13.45 касса закрылась на технический перерыв. Вдобавок ко всему испортился кассовый аппарат, и оба кассира стали над ним колдовать…

Поскольку до автобуса оставались считанные минуты, мы с дочкой побежали на платформу. Уже в автобусе взяли билет у водителя. Какая-то сердобольная старушка усадила к себе мою дочь.
В следующий раз я решила купить билет заранее: утром на вечер. Покупая билет, попросила кассира: «Мне, пожалуйста, билет с местом, я еду с ребенком». Кассир ответила, что в билете место указано черным по белому.
Но когда мы с дочерью вошли в автобус, наше место оказалось занятым. Я обратилась к контролеру, которая посоветовала мне внимательнее читать билет: «У нас места в билетах ручкой пишут».

Я не жалуюсь. Просто хочу, чтобы упорядочили работу автовокзала. Почему нельзя перенести технический перерыв на время, когда нет пригородных автобусов, нет интенсивного движения? Если места в билетах указываются ручкой, почему об этом не информируются пассажиры?
Почему не договориться с хозяином дома рядом с остановкой автобуса в деревне, чтобы, позвонив ему, попросить предупредить ожидающих пассажиров о поломке автобуса? В субботу 4 июня мы прождали автобус в полном неведении с 20.00 до 21.30, но он так и не пришел. Вроде бы все видели, что он проехал в деревню Грозово. А назад не возвратился".

Реклама

От редакции. К письму приложен билет на автобус по маршруту «Слуцк-Греск» до Грозово, который приобретен утром 3 июня. В билете кассовым аппаратом напечатано: количество мест сидя: 1. Номера: 1.
Письмо читательницы было направлено в администрацию Автобусного парка № 2. Вот что официально нам ответили.
«07.05.2005г. на автовокзале «Слуцк» работали кассы №№ 4, 5, 6. Касса № 4 работала по двухсменному режиму и закрылась в 14.13 на пересменку (согласно контрольной ленте). Вторая касса начала работу в 14.15 (опять же, согласно контрольной ленте).
Проведенным расследованием выяснено, что действительно в этот промежуток времени (13.45−14.00) вышел из строя по техническим причинам аппарат в кассе № 5. Касса № 6 в данное время работала, но по указанным выше причинам возле неё образовалась очередь.
По второму вопросу, поднятому в письме, можно пояснить следующее. Действительно в наших билетах номера мест указывают ручкой. Так как номер в билете напечатан кассовым аппаратом, то кассир его только подчеркивает.
Письмо вашей читательницы было рассмотрено на заседании административной комиссии. Приказом № 93 от 18.07.2005 г. кассиру автовокзала Крюк Г. Н. за грубое нарушение должностной инструкции объявлен выговор. За невнимательное отношение к пассажиру ревизору Шахлевич Л.В. объявлен выговор. За неоказание содействия в разрешении конфликта водителю Бородину Ю.А. объявлено замечание.
Администрация Автобусного парка № 2 приносит извинения за допущенное нарушение в обслуживании пассажиров.

Заместитель директора
Н.Н.Валетко"

Реклама

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.