«Бизнес» без сертификата

1

Популярность сотовой связи растёт, растёт и число обладателей «трубки». Этим активно пользуются отдельные непорядочные продавцы.

Такие «деятели» от мобильного бизнеса играют на том, что потребитель, возбужденный предстоящей долгожданной покупкой и проблемой выбора, упускает ряд существенных деталей. А некоторые покупатели о них и не подозревают.
Прежде всего, выбирая мобильный телефон, попросите у продавца сертификат соответствия, выданный органом сертификации Беларуси. Продавец обязан иметь такой сертификат и на новые телефоны, и на бывшие в употреблении.
Кроме того, продавец обязан сделать отметку о продаже в гарантийном толоне производителя. И заверить это печатью, содержащей информацию о продавце. В противном случае у покупателя могут возникнуть проблемы, суть которых поясню на примерах.
Случчанка Л. купила 5 января этого года мобильный телефон «Сименс А52» у «какого-то парня» в помещении магазина, принадлежащего индивидуальному предпринимателю. Пользоваться аппаратом стоимостью почти в 173 тыс. рублей ей довелось недолго — уже 11 февраля телефон «отказался» работать.
Она обратилась к продавцу, который рекомендовал ей отвести телефон для гарантийного ремонта в Минск по указанному им адресу. Там, вскрыв телефон, заявили, что в аппарат попала вода, контакты окислились. И изъяли у гр-ки Л. гарантийный талон, объяснив ей, что в неисправности виновна она, поэтому телефон с гарантийного обслуживания снимается.
Подобная ситуация произошла и с гр-ном Б. Разница лишь в том, что «Самсунг С110» он купил 30 апреля на минском рынке «Ждановичи», заплатив почти 251 тыс. рублей. Работал телефон меньше месяца. И владельца также направили в гарантийную мастерскую, где заявили: «Был несанкционированный ремонт телефона — это вина ваша, гарантийный ремонт исключен» — и забрали гарантийный талон.
В обоих случаях у потребителей намеренно и незаконн изымались гарантийные талоны, что осложняло доказательство покупки телефона у конкретного продавца. В определенных законом случаях причину дефекта должна определять экспертиза. Для ее проведения необходимы документы, которые устанавливают продавца.
Это лишь два примера. А всего в первом полугодии в ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей» обратились 12 «невезучих» владельцев мобильных телефонов.
Допускаю, что покупатели не хотят «обидеть» продавца вопросами о сертификате. Но почему они позволяют ему обижать себя «серым» браком и полным пренебрежением к правам потребителей?

Реклама

Игорь Губанов, председатель Общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

1 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Дима
Дима
7 декабря 2006 22:20

Из-за теких как ты люди и не могут купить нормальный телефон, заплатив за него столько сколько он стоит, а не 200−300 $, а за 6 месяцев работы в твоем городе было продано около 1000 телефонов, а проблем всего с 12 покупателям. И объясни мне не понимающему чем отличается телефон произведенный для Германии хуже телефона с на ценкой 60% для баларусии. Лохи вы и козлы