Замена на время ремонта

0

Недавно пришлось вернуть в магазин для ремонта пылесос, который проработал чуть больше месяца и был еще на гарантии. Зять уверяет, что мне должны были дать для пользования на время ремонта другой пылесос. Так ли это?

Елена Николаевна

Реклама

Действительно, ч.2 ст. 21 Закона РБ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) в отношении товаров длительного пользования предусматривает обязанность продавца при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара предоставить потребителю в трехдневный срок безвозмездно на период ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет.
Такая же обязанность возлагается на продавца и при предъявлении потребителем требования о замене товара длительного пользования ненадлежащего качества (ч.2 ст. 22 Закона).
Так что ваш зять, уважаемая Елена Николаевна, в данном случае прав.
Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые эта норма Закона не распространяется, установлены Постановлением Совмина РБ 14 июня 2002 г. № 778.
Потребителю важно знать, что по его выбору товар из подменного фонда предоставляет изготовитель, продавец или организация, осуществляющая техобслуживание и ремонт.
Существенно и то, что продавец (ремонтная мастерская) в случае спора о возникновении недостатков товара, обязан провести его экспертизу (ч.6 ст. 19 Закона). Если экспертиза установит, что недостатки возникли после продажи товара по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу (ремонтной мастерской) расходы на проведение экспертизы, расходы, понесенные в связи предоставлением товара из подменного фонда и его транспортировкой. Об обязанности возмещения расходов потребитель должен быть извещен до проведения экспертизы.
В перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар, включены:
1. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами.
2. Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
3. Мебель.
4. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и другие).
5. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
6. Игрушки.

Леонид Шуллер, заместитель председателя Общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии