И сложную технику можно заменить

0
Реклама

Купили мы стиральную машину-автомат, но уже во время второй стирки обнаружился дефект. Вызывали мастера. Он сказал, что может попробовать сделать, но гарантии нормальной работы нет. Что нам делать?

Мария Т.

Права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и способы решения этой проблемы регламентируются ст. 19 Закона РБ «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Потребитель имеет право потребовать:
— замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
— соразмерного уменьшения покупной цены товара;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с п. 4 ст. 25 Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счёт должен возвратить недоброкачественный товар.
Но в вопросе речь идёт об автоматической стиральной машине, которая относится к технически сложным товарам. Их замену потребитель вправе требовать в случае обнаружения существенных недостатков (существенного нарушения требований к качеству такого товара).
Правительство РБ, в соответствии с ч.5 ст. 19 Закона, постановлением от 14 июня 2002 г. № 778 утвердило «Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены». Перечнем в эту группу товаров включены:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры.
8. Бытовая вычислительная и множительная техника.
9. Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним.
10. Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.
Таким образом, автор вопроса — хозяйка автоматической стиральной машины — вправе потребовать от продавца замены некачественной «автопрачки». Но при этом она должна быть готова доказать продавцу не только наличие существенных недостатков в машине, но и то, что возникли они до её покупки. Дело в том, что продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие нарушения последним правил пользования или хранения товара, или действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы (п. 7 ст.19).

Реклама

Леонид Шуллер,
заместитель председателя
общественного объединения «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Реклама

Комментарии: будем признательны за ваши отзывы.

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.